Технология работы службы консьерж ей в гостинице - курсовая работа готовая

Курсовая работа на тему Технология работы службы консьерж ей в гостинице

В 1972 году ассоциация стала международной, тогда же появилось и название Les Clefs d’Or, что в переводе означает «Золотой ключ». С тех пор консьержи проводят ежегодные международные конференции, на которых обсуждают сравнительные достоинства авиакомпаний, ресторанов, бутиков и завязывают новые знакомства.
Международной ассоциации Les Сlefs d`Or, или «Золотые ключи консьержей», 25 апреля 2012 года исполнилось 60 лет.
О важности функции, выполняемых консьержами, свидетельствует создание профессиональной организации консьержей UPPGH (Union Proffiessionalle des Portiers des Grand Hotels). Вступление в эту престижную организацию помогает эффективно обмениваться опытом с коллегами по всему миру и выводит работу отеля на новый уровень.
Консьержи, входящие в ассоциацию носят на лацкане пиджака особый значок – два скрещенных золотых ключа.

Рисунок 1- Значок «Золотые ключи»

Смысл эмблемы в том, что консьерж может открыть гостю любые двери. «Золотые Ключи» являются символом не только качественного сервиса, но и ответственности за принадлежность к Международному Союзу консьержей.
Сегодня ассоциация насчитывает 3379 членов по всему миру, и консьержи с «Золотыми ключами» обслуживают порядка 125 миллионов постояльцев. На данный момент среди «Золотых ключей» женщин всего 17%. И это уже прогресс, в 1975 году на ежегодном конгрессе присутствовали всего 3 женщины.
В каннском отеле Martinez 7 консьержей входят в ассоциацию «Золотых ключей» . Они являются ведущими членами команды отеля, советчиками, вдохновителями идей.
Российской ассоциации «Золотых ключей» 11 лет, на сегодняшний день в ней состоят 40 консьержей из 22 гостиниц трех российских и двух украинских городов.
Согласно правилам «Les Clefs d’Or», консьерж имеет право получить «золотые ключи» только после 5 лет работы в отеле, как минимум 3 из которых в должности консьержа.
Консьержи всего мира держат связь друг с другом чуть ли не круглосуточно, добывая информацию для гостей. В целом по миру слеты «Золотых ключей» проводятся довольно часто. Например, в Мюнхене и в Афинах слеты бывают несколько раз в месяц, в Стамбуле консьержи собираются еженедельно.

Поделиться статьёй
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в vk
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Diplom777
Diplom777

Ещё статьи

Нет времени делать работу? Закажите!
Вид работы
Тема
Email

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.