Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе - около 35 страниц - курсовая работа готовая
Приём заказов:
Круглосуточно
Москва
ул. Никольская, д. 10.
Ежедневно 8:00–20:00
Звонок бесплатный

Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе – около 35 страниц

Диплом777
Email: info@diplom777.ru
Phone: +7 (800) 707-84-52
Url:
Логотип сайта компании Диплом777
Никольская 10
Москва, RU 109012
Содержание

Фирменная одежда сотрудника гостиницы подчеркивает официальность обслуживающего персонала, идентифицирует принадлежность его к данному объекту размещения, помогает постояльцу легко найти сотрудника гостиницы, при необходимости обратиться к нему с требованиями и вопросами, с пожеланием о предоставлении той или иной услуги или в помощи в ее оказании.
Гостиничные стандарты обслуживания клиентов и внешнего вида сотрудников относятся к категории профессиональных стандартов объектов размещения, то есть им должны строго соответствовать все функциональные подразделения сотрудников именно этой сферы услуг.
Действующие международные стандарты обслуживания и внешнего вида персонала позволяют вывести качество обслуживания на более высокий уровень, независимо от разных субъективных причин. Критерии таких стандартов охватывают установленные требования к качеству обслуживания постояльцев, поведению и качеству общения персонала, его внешнему виду.
Итак, индустрия гостеприимства является собирательным понятием, охватывающим различные формы деятельности в сфере услуг, связанные с приемом и обслуживанием гостей с целью получения прибыли. Она охватывает всю сферу услуг, включая гостиничное и ресторанное дело, туристический и транспортный бизнес, коммерческое шоу, игорный бизнес.

Diplom777
Diplom777
Поделиться курсовой работой:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в skype
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Похожие статьи
Раздаточный материал для дипломной работы образец

Когда студент выходит на защиту перед экзаменационной комиссией, ему требуется подготовить все необходимые материалы, которые могут повысить шансы на получение высокого балла. Один из таких

Читать полностью ➜
Задание на дипломную работу образец заполнения

Дипломная — это своеобразная заключительная работа, которая демонстрирует все приобретенные студентом знания во время обучения в определенном вузе. В зависимости от специализации к исследовательским работам

Читать полностью ➜