Экспертный подход к управленческому консалтингу — это вид консультационных услуг, которые подразумевают рекомендации и разработку решений по их реализации, исключительно после проведенной диагностики компании. При этом руководство компании-заказчика обеспечивает консультанта только лишь необходимой информацией и доступом к нужной документации. Для адекватной оценки сложившейся ситуации и решения проблемы – кроме информации, консультанту ничего больше не нужно.
Таким образом, в основу научных подходов исследования определения «управленческое консультирование» были положены следующие факторы: роль консультанта в процессе консультирования, результаты консультирования, характер консультант-клиентских отношений.
1.2. Сущность и виды кадрового консультирования
Кадровое консультирование представляет собой вид деятельности, который связан с решением проблем в сфере управления человеческими ресурсами, направленным на эффективность бизнеса.
Кадровое консультирование может быть двух вариантах и рассматривается как комплекс мероприятий в области управления персоналом.
В первом варианте кадрового консультирования внутренний консультант осуществляет поиск ответов на вопросы, которые касаются содержания процесса и структуры задачи путём создания ситуации, в ходе которой сами заказчики находят решение.
К примеру, каждым сотрудником вне зависимости от занимаемой им должности, предоставляется возможность обратиться к менеджеру отдела кадров по любому вопросу, например, по разногласиям с подчинёнными, партнёрами либо по вопросам своей работы.
Такой тип кадрового консалтинга производится двумя способами -индивидуально либо в группе.
Индивидуальное кадровое консультирование проводится с использованием метода моделирования и консультант проводит ряд мероприятий, с помощью которых описывается ситуация, вызывающая затруднения и получается возможность её анализа.
В качестве приемов моделирования используются SWOT-анализ? семантическое моделирование, структурное моделирование и иные виды моделирования.
Современной формой консультирования именуется коучинг. Коучинг проводится с помощью беседы, которая облегчает движение человека к желаемым целям таким образом, чтобы она приносила удовлетворение, при этом роль консультанта является осуществление помощи клиенту в определении приоритетов и сохранение стремления движения к поставленным задачам.
Коучинг направлен на будущее, при этом прошлое не рассматривается и фокусируется на создании и достижении цели, получения определённых результатов.
Групповое кадровое консультирование в виде семинаров проводится с целью информирования персонала, внедрения новых технологий производства, изменениях организации деятельности предприятия, в результате чего сотрудники могут задать интересующие вопросы.
Групповое консультирование проводится в виде семинаров, тренингов и конференций.
Целью тренинга является закрепления полученных знаний на семинарах и в период обучения, которые направлены на продуктивную деятельность.
Участники в ходе тренинга получают ответы на вопросы:
— о функционировании в данных условиях,
— об оценки индивидуального ресурса эффективности работы;
— о внутренних механизмах, которые являются помехой для собственной эффективности,
— о диапазоне и актуальной компетентности в профессиональной сфере.
В ходе тренинга отрабатываются такие черты, как целостность, коммуникативность, гибкость, развитие и повышение навыков телефонных переговоров, деловых переговоров с клиентами, партнёрами, навыки поведения, стиля, имиджа и так далее.
В ходе конференции производится непосредственная встреча сотрудников организации с приглашенным лицом, где излагаются ответы на заранее заданные вопросы и происходит обсуждение в виде пресс-конференции, обсуждаются итоги и сообщаются о порядке рассмотрения поступивших вопросов и предложений.
В качестве второго варианта кадрового консалтинга можно рассматривать особые проекты, которые реализуется в организации. Следует отметить, что в настоящее время предприятия не часто обращаются к сторонним консалтинговым службам.
При этом, задачами стороннего консультирования является:
— организация с нуля деятельности службы по персоналом;
— повышается эффективность деятельности службы управления персоналом;
— разрабатываются и оптимизируются отдельные процедуры по управлению кадрами;
— совершенствуется документационное обеспечение, управление персоналом, методы поиска подбора и адаптации персонала, оценка персонала в целом;
— анализируется система стимулирования и мотивации обучения и развития персонала.
Кадровое консультирование может осуществляться в двух моделях.
