Система обучения персонала как вид консалтинговых услуг

Для зарубежных концернов характерна организация специальных центров, ведущих специализированное обучение. В частности, во Франции существуют промышленные, а в Германии межзаводские центры, которые обычно являются мощными подразделениями корпорации. Программы обучения основаны на потребностях предприятий и связаны с процессом структурной перестройки и технического перевооружения производства.
Иногда «кластерные» образования объединяются в так называемый пул. Считается, что это дешевле и эффективнее, чем пользоваться услугами кадровых агентств. Например, автомобильная корпорация «Форд» и французская «Рено» самостоятельно полностью обеспечивают себя квалифицированным персоналом.
Что касается содержания обучения, то обычно выбираются наиболее приоритетные области. в Siemens обучение ведется по 50 малочисленным профессиям, в концерне Krupp персонал проходит 4 этапа в зависимости от квалификации и базовой профессиональной и образовательной подготовки, а в General electric образовательная сеть включает 1000 курсов, индивидуализированных для разных категорий работников.
Специализированное обучение обычно контролируется профессиональными ассоциациями, которые тесно сотрудничают с консалтинговыми фирмами, благотворительными и некоммерческими организациями. Они формируют базу данных учебных программ и проводят их аккредитацию, устанавливая степень соответствия новейшим требованиям производства.
В зарубежных странах существуют оценочные центры по сертификации менеджмента и персонала. Задача центров – выявить потенциальные способности сотрудников с помощью экспертов и на основе специальных тестов и упражнений. Существует 3 группы оценок: оценка сотрудника (потенциальная); требования к работе (стандарты); фактическое функционирование (результат). Их сравнения анализируют необходимость обучения, развития или других организационных мероприятий.
Ротация широко распространена в США и Японии – систематически организована смена позиций руководителей всех рангов. Менеджер, который продемонстрировал организаторские способности в определенной области работы, направляется на другую работу – с тем же уровнем ответственности, но с другими функциями или в другой среде, или с более высоким уровнем ответственности. Ротация также может быть применена к молодым специалистам в качестве введения в курс бизнеса, ознакомления с различными аспектами деятельности и подразделений компании, повышения уровня их информированности.
Рассматривая персонал как важнейший ресурс производства, фирмы ставят задачу его оптимального использования, в первую очередь, путем повышения качества, в том числе посредством программ привлечения рабочей силы, планирования персонала, отбора, мотивации, обучения и повышения квалификации. Единая кадровая политика основана на тщательно разработанных стандартах, которые устанавливают требования к персоналу, детально регламентируют порядок работы с ними, вводят стандартные процедуры работы с персоналом.
Переход на новые технологии требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний, переподготовкой сотрудников. Считается, что переучить работника дешевле, чем заменить его.
Большим недостатком обучающих программ является отсутствие экономических знаний.
Систему переподготовки и совершенствования предпринимательских навыков можно рассмотреть на примере США. Это можно представить следующим образом:
– краткосрочные курсы в бизнес-школах и университетах (2-4 недели);
– вечерние курсы, предназначенные для подготовки старшего и среднего управленческого персонала;
– Американская ассоциация менеджмента, рассчитанная на низкий и средний управленческий персонал;
– внутренние учебные курсы;
– центры повышения квалификации при колледжах, университетах, учебных центрах, где проводятся специализированные программы обучения, разработанные фирмами;
– переподготовка на основе долгосрочных соглашений между фирмами, бизнес-школами и университетами;
– переподготовка на рабочем месте предполагает создание групп работников, которые обучаются на основе анализа конкретных экономических ситуаций;
– вечерняя школа Американского института мировой торговли.
Экономический рост в США за счет высшего образования составил 2,1%, за счет роста населения – 0,4%, за счет увеличения капитала – 0,5%.
Работник должен получать всеобщее образование в быстро меняющейся среде, и непрерывное образование также является фактором стабилизации рабочей силы на предприятии.