Показатели могут быть как инструментально, так и экспертно измеряемыми. Однако они должны быть числовыми по форме. Для показателей в вербальной формулировке необходимо выполнить перевод в числовую форму, путем присвоения значениям соответствующего балла. Далее в таблице 3 будет приведен формализированный список всех показателей, по которым будут оцениваться перевозчики.
Список индикаторов параметра задачи принятия решений
№ Формулировка цели Показатель Тип показателя (инструментальный/экспертный) Количественный или качественный показатель Тип шкалы Источник информации Критерий в терминах показателя Тип критериев Способ измерения
1 Выбрать наиболее предпочтительного перевозчика Местоположение Экспертный Качественный Порядковая Удобно -3, Неудобно -2, Крайне неудобно – 1 Высокий бал по местоположению Оптимальности Баллы
2
Набор услуг Экспертный Количественный Порядковая Маленький -1
Средний -2
Широкий -3 Мах Оптимальности Баллы
3
Стоимость услуги перевозки Инструментальный Количественный Отношений Прайс Min оптимальности Рубли
4
Рейтинг Инструментальный Качественный Порядковая Рейтинг в интернете Мах оптимальности Баллы
5
Обслуживание Экспертный Качественный Порядковая Низкий -1,
Средний -2, Высокий -3 Мах уровень оптимальности Баллы
6
Популярность у клиентов Экспертный Количественный Порядковая Низкая -1
Средняя -2
Высокая-3 Мах Оптимальности Баллы
7
Наличие собственного автопарка Экспертный Качественный Порядковая Свой автопарк Мах Допустимости Да. Нет
8
Возможность использования он-лайн сервиса Экспертный Качественный Порядковая Возможно Есть возможность Допустимости Да. Нет
9
Адаптивность к потребностям клиента Экспертный Качественный Порядковая Любые требования Есть возможность получить допустимости Да. Нет