Особенности принятия управленческих решений в сети гостиниц марриот

Во многих случаях есть детальный регламент, который подробно расписывает процедуру подготовки и принятия таких решений. К нестандартным относятся методы, которые используются для решения новых, нетипичных и уникальных задач. К ним также относятся методы, которые имеют теоретическое обоснование, однако, еще недостаточно проверены на практике.
С точки зрения объема и характера используемой информации выделяют методы принятия решений:
– в условиях определенности – детерминированные алгоритмы и математические модели; –
в условиях риска – методы, которые основаны на применении математической статистики и теории вероятности;
– в условиях неопределенности – методы, основанные на применении теории нечетких множеств, минимаксных, максиминных и других подобных моделей.
Используемые процедуры принятия решения:
– алгоритмические методы – задается последовательность действий, которую надо выполнить для того, чтобы получить решение;
– расчетно-аналитические методы – они предполагают выполнение некоторых расчетов с использованием известных аналитических зависимостей, выходных переменных от управляющих воздействий;
– методы моделирования – здесь используются математические и компьютерные модели, которые дают возможность определить влияние основных факторов на интересующие показатели;
– методы натурных экспериментов – предполагается выполнение экспериментов на макетах, опытных установках, и по результатам этих экспериментов выявляется влияние основных факторов на те показатели, которые интересуют лицо, принимающего решение;
– методы наблюдения – в этом случае устанавливаются некоторые зависимости по результатам наблюдения;
– другие группы методов [27].
При необходимой экспертной информации выделяют такие группы методов. Методы, которые не требуют экспертной информации:
– доминирования;
– основанные на глобальных критериях. Информация о предпочтениях на множестве критериев:
– качественная информация;
– количественные оценки предпочтительности критериев;
– количественная информация о замещениях.
По информации о предпочтительности альтернатив:
– количественные оценки альтернатив – методы математического программирования, методы линейной и нелинейной свертки;
– качественные оценки альтернатив – методы линейной свертки, группового упорядочения, выделения подмножества объектов.
По информации о предпочтениях на множестве критериев и последствиях альтернатив:
– отсутствие информации о предпочтениях и количественная информация о последствиях – сюда относятся методы принятия решений в дискретной неопределенности;
– качественная информация о предпочтениях и количественная о последствиях – сюда относятся методы принятия решений в условиях риска и неопределенности, методы, основанные на глобальных критериях, а также метод статистического доминирования;
– качественная информация о предпочтениях и последствиях – методы вербального анализа альтернатив, а также методы выбора статистически ненадежных решений;
– количественная информация о предпочтениях и последствиях – методы кривых безразличия, принятия решения в условиях риска и неопределенности, декомпозиционные методы теории ожидаемой полезности [29].
По рассматриваемым этапам подготовки решения выделяют:
– методы, используемые для диагностики проблемы и формулирования ограничений;
– методы формулирования альтернатив;
– методы оценивания альтернатив;
– методы выбора альтернатив, реализации решений и оценивания результатов.
Например, метод «анализ проблем» подразумевает непрерывный процесс прохождения следующих этапов: