1. Технология работы по предоставлению экскурсионного обслуживания в гостинице. - курсовая работа готовая

Курсовая работа на тему 1. Технология работы по предоставлению экскурсионного обслуживания в гостинице.

Для целей организации экскурсий также может использоваться и сервис такси. В предоставлении данной услуги может помочь служба приема и размещения отеля (гостиницы). Для клиента заказ такси через службы гостиницы, в том числе и для целей поездок в рамках экскурсий имеет значительные преимущества. Во-первых, гостиницы сотрудничают только с проверенными таксомоторными компаниями с современным автомобильным парком, во-вторых, клиентам тех гостиничных предприятий, с которыми у компаний такси заключены договоры о совместной работе, предоставляются значительные скидки на поездки. Кроме того, для клиентов гостиниц часто доступна услуга по транспортировке багажа в необходимые пункты назначения (на вокзал, в аэропорт) и помещение там в камеру хранения.
При предоставлении гостиницей клиенту услуг такси, применяется два способа. Первый связан с заказом автомобиля во внешней специализированной компании, в этом случае администратор гостиницы, который принял от клиента заказ на такси, выписывает карточку со следующей информацией – наименование гостиницы, номер, данные автомобиля (госномер машины), желаемое время подачи автомобиля, а также пункт назначения. Оформленную информационную карточку передают водителю (либо отправляют на мобильный телефон посредством sms-сообщения), в случае если клиент не говорит по-русски. Оплата такой поездки производится непосредственно гостем водителю такси наличным или безналичным расчетом.
В случае наличия в гостинице собственного парка автомобилей и, соответственно, собственной службы такси, поступивший от гостя заказ, сотрудник службы приема и размещения передает напрямую в транспортное подразделение гостиничного комплекса. Информация о ключевых деталях поездки и данные гостя также направляются водителю автомобиля, используя при этом внутреннюю информационную систему. Как правило, наличие собственной службы такси определяется размером и классом отеля (гостиницы), а также возможностями по обеспечению паркингом и гаражом для автомобилей.

Поделиться статьёй
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в vk
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Diplom777
Diplom777

Ещё статьи