Взаимообусловленность личностных и ситуативных факторов в возникновении межличностного конфликта

При таком варианте поведения, каждая из сторон способна уступить, но лишь в определенной степени. Способность находить и принимать компромисс высоко ценится в управленческих структурах, поскольку это позволяет свести минимуму негативные эмоции и достаточно быстро решить конфликт, пусть и не к удовольствию обеих сторон, но хотя бы приемлемым для них образом. Несмотря на то, что конфликт удается купировать на ранней стадии, не удается определить проблему, из-за которой он возникает. То есть, несмотря на отсутствие ссоры, зерно конфликта, его причина, остается.
5. Решение проблемы.
Эта стратегия предполагает, что обе стороны признают различия в своих мнениях по данному вопросу, а также готовы ознакомиться с суждениями оппонента, чтобы выявить причину конфликта и составить план дальнейших действий, который удовлетворил бы все участников конфликта. Человек, который придерживается такой линии поведения, старается найти наилучший вариант решения ситуации, который устроил бы всех участников и при этом не старается добиться своей цели за счет других. Эмоции устраняются при помощи конструктивных диалогов, благодаря которым происходит анализ конфликта, выявление причин и выработка стратегии действия по их устранению. Расхождение во взглядах в данном случае нормальное явление, которое свидетельствует о том, что люди способны мыслить не шаблонами, а нестандартно [11].
Таким образом, конфликт – несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое. Известны пять основных стратегий поведения в конфликте: уклонение; сглаживание; принуждение; компромисс; решение проблемы.