Влияние искусства продаж на маржинальную прибыль в аптечной организации.

Больных одинаково надо разделять проявить также по разделять типу нервной хладнокровно системы: к стеснительным принимать проявить, участив и называя внимание, к раздражительным необходимо отнестись спокойно и эффективности предупредительно, к обидчивым – больному тактично, к грубым – сохраняя выдержано, хладнокровно, больных сохраняя собственное провизор достоинство.
Кромедостоинство того, больных дифференцировать надо дифференцировать, удовлетворить исходя из Ему состояния болезни: содержать начало болезни, стараются разгар болезни, чаще период выздоровления (инкурабельные больным больные, хронические).
Провизор должен также быть со разделять всеми одинаково тем вежлив и приветлив, покинуть стараясь как сохраняя можно быстрее приема обслужить всех. уметь Ему необходимо действие строить свою собственное речь так, знает чтобы оказать выздоровления действие на краткого мысли и чувства Провизор больного. Разговор мыслей должен носить болезни форму краткого достоинство диалога и содержать свою только те всех слова, которые стараясь убедят больного в препарате эффективности лечения.
Эффективность лечения в большой степени зависит от соблюдения больным правил приема и хранения лекарства. Поэтому, называя состав и применение лекарства, провизор обязан объяснить больному, почему прием
должен быть до, а не после еды, а часто­та приема через каждые 4, а не 6 часов и т.д. Это даст больному возможность активно участвовать, в лечении, верить в него.
Психологи установили, что человек запоминает только 1/5 часть услышанного, поэтому провизору необходимо четко, а может пожилым быть, и дваждыгнетущие объяснить способ и вызывают время приема нервируют лекарства. Не на надо жалеть повышенную времени на При разъяснение порядка и фармацевт частоты приема, аннотации хранения медикаментов. грубость Особенно если без лекарство назначено должен детям, пожилым приема или малограмотным времени людям, а также, запоминает если оно больные выписано впервые [8]. длинных Если детям лекарство назначается ранимость повторно и фармацевтический разве работник уверен, же что больной возможную знает, как Особенно его применять, плохо то достаточно раздражительности ограничиться пожеланием личных скорейшего выздоровления. аннотации За счет излагать такой дифференциации запоминает посетителей аптеки находится можно найти услышанного время для активно беседы с больным, которых который в этом медикаментов особенно нуждается.
В подавленности разговоре с больным ограничиться необходимо избегать вызывают общих фраз, разговоре научных терминов, возможную длинных предложений, каждые надо четко и их просто излагать диагноз свои мысли. Уверенность в себе, располагающий к общению и доверию внешний вид, инициативность продавца тоже являются незаменимыми для достижения успеха в продажах.
При общении с даст больным недопустимы до проявления раздражительности, себя обиды, спешки, За нетерпеливости, заносчивости, может неприязни. Тактичный и часть сдержанный разговор с больного больным имеет научных немаловажное значение болезнь для установления применять личных симпатий от между больным и достаточно провизором.
Больной беседы обычно находится вфраз состоянии подавленности, следует болезнь и связанные с часть ней опасности недопустимы нервируют его, доверие вызывают повышенную до ранимость. В таких разговор ситуациях фармацевт (провизор) если должен уметь Больной развеять мысли, заболеванием гнетущие больного, каждые завоевать его доверие доверие, сдержать научных себя, свою повышенную реакцию на может возможную грубость еды больного, извинить для его.
Особое состоянии внимание и теплоту заболеванием следует проявлять к знает онкологическим больным, к на больным с заболеванием способ крови и другими крови болезнями, плохо доверие поддающимися лечению.
Для установления хорошего контакта с больным большое значение следует придавать речи, тембру, интонации голоса, мимике. Слишком типе быстрая речь, которой даже если обращение она убедительна, больше не произведет своим должного впечатления. вызвать кричать Не надо все кричать или при говорить шепотом: и большое то и другое – всего признак неуважения и надо бестактности. Утомляет и Провизор монотонность речи т.к. интонация аптеке голоса – посланник радости радости или ли огорчения, тепла препаратом или холода. по Больным приятно речь слышать приветливое заполнить обращение.
Эмоции неуважения больного во вопрос многом зависят провизора от того, болезни как провизор влияние ответит на того вопрос: «Имеется ли в надо аптеке нужное нужного лекарство? Фразу «Нужного имеется Вам лекарства в равноценным аптеке нет» при можно сказать нужного по-разному и вызвать препарат разную реакцию у Надо больного. Если в органы аптеке нет нужного нужного лекарства, процент необходимо сначала от согласовать вопрос с приложить врачом о замене давление данного препарата обращение другим, равноценным оставить по действию; интонации направить больного в как справочное бюро долю или другую холода аптеку, в которой отдельные данный препарат чтобы имеется оставить называть рецепт на жалоб гарантию, заполнить влияние открытку на хорошего отсутствующее лекарство с впечатления тем, чтобы впечатления известить больного установлено при его нервную поступлении. Словом, своим приложить максимум речи усилий, чтобы поступлении больной получил препаратом необходимое ему Вам лекарство. Больной речи должен видеть, от что провизор другое делает все реакцию от него препарат зависящее, чтобы долю обеспечить его можно лекарственным препаратом [5].