Управление качеством производства на примере Автомагазина

В соответствии со стандартами РМВОК® управления качеством и процессным подходомвключает в себя процессы и действия исполняющей организации, политику в области качества, цели и сферы ответственности в области качества таким образом, чтобы проект соответствовал тем требованиям, ради которых он был разработан. Управление качеством осуществляется с помощью системы управления качеством, которая предусматривает определенные правила и процедуры, а также действия по постоянному совершенствованию процессов, проводимых в ходе реализации производства. Она включает:
1. Планирование качества — процесс определения требований и / или стандартов качества для производства и продукта, а также документирования того, каким образом проект будет демонстрировать соответствие установленным требованиям и стандартам.
2. Осуществление качества — процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений в процессе контроля качества для обеспечения применения соответствующих стандартов качества и обусловленных требований. 3. Осуществление контроля качества — процесс контроля и записи результатов выполнения действий по обеспечению качества для оценки выполнения и разработки рекомендаций относительно необходимых изменений. Эти процессы взаимосвязаны друг с другом, а также с процессами из других сфер знаний проектного менеджмента. Каждый процесс может содержать действия одного или нескольких лиц или групп в зависимости от требований производства. Каждый процесс в каждом проекте не менее одного раза и выполняется в одной или нескольких фазах производства, если проект разбит на фазы.
Как показывает мировой опыт, достижения высокого уровня качества возможно только на основе внедрения систем управления качеством. Функционирование эффективных систем управления качеством в производствах является одной из актуальных проблем для современного предприятия.