Управление человеческими ресурсами в условиях всеобщего управления качеством. Обучение персонала.

В науке управления традиционно можно выделить два подхода к оценке персонала. Первый подход – предполагает проводить оценку персонала, в первую очередь, ориентированную на результат проделанной работы. Второй подход – современный, суть его в том, что он связывает оценку персонала со стратегическим развитием компании.
Традиционная система оценки персонала признает тот факт, что
результаты работы компании – это сумма трудов каждого сотрудника. То есть предполагается, что при достижении каждого отдельного сотрудника поставленной цели стратегическая цель компании будет достигнута.
В рамках традиционной системы управления по целям перед каждым сотрудником ставится цель, временные рамки ее достижения, предполагаемый результат, например, получить определенный уровень продаж товара, предполагается, что компетентный сотрудник сможет выполнить поручение.
Оценка персонала – это такая процедура установления качественных и количественных характеристик работника, которые должны соответствовать требованиям конкретной должности, то есть определенный сотрудник должен быть на определенном уровне компетенции. Различают два основных вида деловой оценки персонала: оценка кандидатов на открытую вакантную должность и текущая оценка профессиональных качеств сотрудников в процессе выполнения должностных обязанностей при проведении аттестации непосредственно на рабочем месте.
Факторы, которые оказывают существенное влияние на оценку работы персонала, традиционно делят на две категории. Факторы, действующие со стороны работника: способности, интеллект, способность к обучению, личные и деловые качества, мотивация, отношения с руководством. Факторы, действующие со стороны организации: физические условия работы, стиль руководства и сложившаяся практика управления, знания и квалификация руководителя, условия труда, действующая в организации система стимулирования труда.
Оценку облегчает составление «графического профиля должности», который содержит комбинацию таблицы и графика.