Специфика деятельности пресс-службы учреждений культуры

В Новом международном словаре Уэбстера PR интерпретировали, как установление взаимопонимания между организацией, личностью и обществом, посредством распространения материала и продукции, которую выпускает данная компания, а также развитие информации и прогнозирование общественной реакции. Наиболее лаконичным и понятным определением считают определение социолога Сэма Блэка: «Пиар является искусством и наукой достижения взаимопонимания, которое основано на правде, информированности».
Часто PR сопоставляют с таким понятием как реклама, но их задачи совершенно отличаются друг от друга. Так, к примеру, PR занимается установлением доверительных отношений между компанией и общественностью, а также информирует о ее деятельности, в то время как реклама занимается оповещением о выходе новой продукции и презентации её положительных качеств.
Сэм Блэк в свое время сформулировал основные принципы, на которых строиться связь между организацией и общественностью:
•информация должна быть легкой для восприятия и открыта для общественности;
•PR-специалист должен опираться на объективные закономерности массового сознания, а также на отношения между организациями, фирмами и людьми;
•отказ от манипулятивных технологий, которые выдают желаемое за действительное, нажима на сознание общественности, субъективизма;
•почтение творческих возможностей, индивидуальности и ориентации человека;
•компания должна тщательно отбирать кадры и принимать на работу только специалистов высшей квалификации с максимальным разветвлением полномочий от самых низких до самых высоких.
Реалии современности далеки от представленных принципов и не реализуются в полной степени. К примеру, чрезмерная открытость информации говорит о том, что, таким образом, попросту пытаются улучшить имидж фирмы (персоны), за счет большого потока информации, которая формирует позитивный образ компании (личности).
Нередко между собой пиарщики обсуждают и создают различные манипулятивные трюки для более эффективного, быстрого повышения имиджа популяризируемого объекта, что по отношению к общественности является нечестным. Также Сэм Блэк утверждает, что в случае с PR речь идет лишь о правдивом информировании. Однако стоит отметить, что рамки правдивого информирования, даже если их признать, допускают слишком широкий диапазон действий.
Правдивая информация – вся и в полном объеме – никогда не будет охвачена СМК, и поэтому подлежит отбору. PR работает с символической информацией, и правда в ней является лишь одним из параметров явления, которое необходимо отобразить.
Реально необходимо минимумом слов для того чтобы интерпретировать многообразное явление, поэтому каждый элемент коммуникативного решения должен обладать значимостью символа, чтобы в малом отразить большое.
С точки зрения соответствия реальности – она не всегда оказывается коммуникативной правдой, которая и находится в сфере интересов PR.
Говоря о паблик рилейшнз, как о научном знании, можем отметить, что на современном этапе исследователи, при всей палитре взглядов на PR, сходятся в принципиальном мнении, что PR, как наука активно развивается.
Убедительным аргументом гипотезы становления PR как науки служит мнение Д. Грюнига, одного из руководителей Международного института PR: «Паблик рилейшнз является юной областью научных исследований, хотя, как социальная практика, она существует, по крайней мере, 100 лет, а, возможно, и тысячи лет, что зависит от того, как мы определяем происхождение этой деятельности».
Трудность теоретических обобщений и научной концепции, на наш взгляд, заключается в том, что PR, как отрасль научного знания, выросла из социальной практики, и научное сообщество по-прежнему относится к ней только как к дисциплине прикладного характера, обучающей использовать модели, приёмы, инструменты и технологии.
Стоит отметить, что независимо от «принятия» или «неприятия» PR как научной дисциплины, от «обделенности» научным вниманием классической наукой, за последние два десятилетия сформировалась теоретическая обоснованность и методологическая проработанность PR, появились фундаментальные отечественные и зарубежные теоретические работы, в которых аккумулированы новые тенденции PR.
Если говорить про виды современной PR-деятельности, то стоит выделить, что они постоянно трансформируются в зависимости от целей и задач продвижения, а также от специфики деятельности организации (персоны) для которых актуальна данная деятельность. Среди таких направлений можно выделить:
Работа с представителями СМИ.
Разработка антикризисных мер.
Взаимодействие с общественностью и структурами власти.
Поддержание сбыта.
Внутренний PR.
Таким образом, в современной действительности PR играет ключевую роль интегративного инструмента в изучении конкретных процессов и явлений общественной жизни.
Этот сегмент аккумулирует новые идеологические тенденции в информационно-коммуникационном пространстве, взаимовлияние общественных мнений между различными категориями населения, гармонизирует взаимодействие всех акторов коммуникационного процесса.