Совершенствование технологий взаимодействия органов государственной власти и населения

В то же время, в первую очередь, это зависит от типа социальных технологий. Таким образом, в процессе предотвращения политических конфликтов широко используются различные методы и приемы, и выделение определенных этапов в нем становится необходимым условием. В то же время существуют общие черты для всех типов социальных технологий, которые позволяют нам выстроить универсальную модель их структуры.
Таким образом, процесс делится на этапы, а они — процедуры и операции. Поэтому уточнения понятий «этап», «процедура», «операция», выявления критериев их разделений в методологическом отношении затруднительно, но важно. Под стадией понимается определенный сегмент процесса, который приводит к качественным изменениям объекта и в котором реализуется цикл «процесс ввода — центральный процесс — процесс вывода».
Любая технология проходит следующие этапы:
а) формулировка цели, включая определение целей, средств и условий исследования;
б) сборы информаций;
В) формулировки предварительных гипотез;
г) теоретическое развитие;
д) эксперимент и сравнение его результата с теорией;
е) окончательные формулировки и оценки результатов.
Этап выражает суть этой технологии и заключается из операций, то есть действий, которые реализуют ее законы и требования. Операцию можно охарактеризовать как прямое практическое действие, направленное на решения конкретной проблемы в границах этой процедуры управления. В этом случае операция представляет собой однородную, логически неделимую часть процесса управления, направленную на достижения установленной цели, ее выполняет один или несколько исполнителей.
В связи с этим под социальными технологиями понимается заранее определенный ряд операций, направленных на достижение цели или решение конкретной проблемы. В то же время реальная проблема состоит не в том, возможно ли в принципе технологизировать социальные процессы, а в том, как это сделать. Ж.. Тощенко обращает внимание на следующие особенности социальных технологий: совокупности последовательных операций, процедур, целевого воздействия и реализаций ранее запланированных планов (программ, проектов) и получений оптимальных социальных результатов; определенный способ достижения социальных целей; оперативное осуществление деятельности (операции разрабатываются заранее, осознанно, систематически с использованием научных знаний).
Процесс разработки учитывает специфику области, в которой проводятся мероприятия. В то же время социальные технологии действуют в двух формах: как проект, который содержит процедуры и операции; как сама деятельность, построенная в соответствиях с данным проектом. Н. С. Данакин считает, что «технологический» эффект достигается за счет: разделения деятельности на установленное количество операций, необходимых и достаточных для ее результативного осуществления, тем самым устраняя «пустые» и бесполезные действия; четкое разделение операций между исполнителями и устранение «небезопасных» функций операций; координация действий преступников и исключение или «минимизация» любых возможных сбоев; алгоритмизация действий и экономия ресурсов за счет сокращения времени поиска, опций и т. д.
Так, социальные технологии содержат в себе набор конкретных практических процедур, методов и средств воздействий на процессы, которые происходят в обществе. Реализации любого технологического процесса направлена на достижения установленной цели.
Для этого мероприятия должны быть разделены на этапы и операции, которые последовательно ведут к реализации социально значимых целей. Например, в программах по разработке политики последовательность шагов и процедур устанавливается заранее. Следует иметь в виду, что любая технология отражает активные и целенаправленные стремления человека влиять на свой объект.
Объектом социальных технологий являются люди, социальные группы и социальные отношения. В то же время следует согласиться с тем, что социальные технологии являются элементом человеческой культуры и возникают двумя способами: эволюционно «растут» в культуре или строятся по ее законам как искусственное образование. Что касается развития технологии, то следует отметить, что она должна основываться не только на обобщении теоретического и практического опыта, но и на применении новейших достижений науки.