Роль миссии в управлении организацией

Проявление кризисных явлений в мировой и отечественной экономике, сложность и высокая динамика бизнес-процессов требуют от любого российского предприятия – коммерческого или бюджетного – непрерывного системного совершенствования, эффективной реализации существующего стратегического потенциала, формирования адекватных методов оценки и выбора стратегических альтернатив, отвечающих сложившимся социально-экономическим условиям.
Эта задача не может быть решена в рамках оперативного управления и требует комплексного стратегического подхода, ориентированного на работу топ-менеджмента в пространстве рыночных возможностей и перспектив, в связи с чем большинство крупных компаний чрезвычайно серьезно относятся к созданию собственной философии существования, формулировке миссии, целей, стратегии, стратегических принципов и корпоративных ценностей.
Рассмотрим в качестве примера стратегию развития ПАО «МТС» – одного из ведущих представителей телекоммуникационной отрасли в России и странах СНГ.
В условиях развивающихся технологий ПАО «МТС» стремится из года в год повышать свою конкурентоспособность, совершенствуя и развивая все аспекты бизнеса интегрированного оператора – от сотовой связи до мобильной передачи данных и обеспечения широкополосного доступа в интернет. При этом компания считает, что их достижения были бы не в полной мере значительными без доверия и поддержки со стороны общества, клиентов, партнеров, акционеров, инвесторов. Принцип устойчивого развития является одним из основополагающих для бизнеса Группы.
Миссия компании МТС указана на ее сайте и звучит следующим образом: «Мы верим, что жизнь – пространство возможностей для всех. И в каждом человеке с самого рождения заложен потенциал эти возможности реализовать.
Как мы видим, миссия компании достаточно обширна. При этом делается упор непосредственно на потенциал человека, который может выступать героем, а поможет ему в этом непосредственно сама компания.
Первоочередные стратегические цели ПАО «МТС» перечислены на рисунке 1.