Роль исследований в области связей с общественностью

Анализ расстановки сил в конкретной ситуации места и времени проведения акции по связям с общественностью предполагает выборку и учёт факторов, действующих против организации, клиента или предлагаемой для решения проблемы. В равной степени необходимы подборка и учёт факторов, способствующих конструктивному решению проблемы, т.е. действующих в пользу организации, клиента и решаемой проблемы. В том случае, когда результаты исследования сильных и слабых сторон проблемы организации показывают их равновесное состояние, необходимо проводить дополнительное исследование, направленное на изучение факторов, сдерживающих (тормозящих) планы развития организации и решения её проблем. Данное направление дополнительного исследования необходимо для того, чтобы конкретно знать, что является тормозом в развитии организации.
Что касается факторов, способствующих благоприятному развитию ситуации, то здесь, прежде всего, необходимо выявить приоритетные направления успешного разрешения проблем организации или клиента.
Для составления проекта проведения кампании по связям с общественностью необходимо решить несколько вопросов, касающихся цели (для чего?), места (где?) и средств (как?) исследования.
Целями проведения исследования являются:
сбор данных о выявлении отношений целевой аудитории к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Сюда следует отнести иерархию целевой аудитории, формирование возможных трудностей, которые связаны с деятельностью и произведенными товарами или услугами, выявление проблем в области PR.
анализ отношения людей после проведения PR акции к предприятию.
выявление проблем для того чтобы раскрыть тенденция, точки зрения и мотивы поведения аудитории при выборе товаров и услуг, а также дальнейшее их влияние на предприятие.
Основные задачи соответствуют базовым целям исследования. В теоретически ориентированном исследовании первенство приобретают научные задачи, а в практически нацеленном — прикладные.
Неосновные задачи направлены на проверку побочных гипотез, не связанных напрямую с решаемой проблемой, и тестирование альтернативных планов действия.
Гипотеза в исследованиях специалистов связей с общественностью представляет собой обоснованное фактами предположение о структуре объектов, характере элементов и связей, образующих объекты, а также о механизме функционирования и развития. Гипотеза должна быть доступна в процессе исследования, а также подвергаться логическому анализу, подтверждающему ее непротиворечивость.
Исследования в связях с общественностью нацелены на:
изучение общественного мнения,
исследование реальное и возможное положение дел на предприятии
изучение условий для осуществления проекта
исследование условия для деятельности связей с общественностью
изучение методов и средств для реализации проекта
анализ особенностей менеджмента и маркетинга в регионе.
Исследования лежат в основе планирования PR-кампании и помогают направить в нужное русло процесс ее осуществления. Исследования как процесс выработки знаний о чем-либо или о ком-либо призваны устанавливать факты, тенденции, закономерности, позволяющие объяснить и конкретизировать реальную ситуацию, в которой осуществляет свою деятельность организация, будь то предметно-вещественная среда, сфера услуг, политические или культурные события.
В практике связей с общественностью широко применяются различного рода исследования, позволяющие оценить условия осуществления стратегических целей развития организаций, планы проведения кампаний по продвижению последних, а также изучить степень их эффективности.
Итак, исследования в связях с общественностью являются необходимостью, так как благодаря ним формируется информационная база для проведения решений в области менеджмента.