Революция медицинского страхования во главе с работодателем

Медицинский центр Virginia Mason, ставший в то время одним из лидеров по применению принципов бережливого производства в здравоохранении, смог убедить такие компании, как Starbucks, Aetna, а затем и других крупных работодателей в необходимости сотрудничества с целью совершенствования процессов при лечении ряда заболеваний. Эти действия были предприняты в ответ на угрозу со стороны Aetna исключить Virginia Mason из числа поставщиков медицинских услуг, так как его цены на некоторые услуги были выше, чем у конкурентов. Макдональд осмотрела помещения Virginia Mason и была поражена увиденным. Например, поток работы в педиатрическом отделении был организован настолько эффективно, что в приемной было пусто.
Мекленбурга, лидера инициативной группы из Сиэтла, пригласили в качестве консультанта. Ранее Мекленбург занимал пост главного врача Virginia Mason, но недавно стал медицинским директором нового Центра решений в области здравоохранения, организации, созданной, чтобы поощрять работодателей использовать модели сотрудничества с поставщиками медицинских услуг и медицинского страхования с целью улучшения состояния здравоохранения.
Мекленбург возлагал надежды на ряд аспектов законодательства, которые впоследствии вошли в Закон о доступном медицинском обслуживании, однако опасался, что этот документ не станет ключом к быстрому решению проблем. Он пришел к выводу, что только компании-работодатели с их покупательской способностью могут ускорить процесс изменений. Предложение Макдональд присоединиться к эксперименту HMC дало возможность проверить его идеи на практике.