Разработка процесса увеличения эффективности работы отдела продаж

Например, А.К. Клочков, определяет KPI, как систему, которая используется для достижения главных целей бизнеса, например привлечение и удержание клиентов, рост профессионализма рост доходов и снижение затрат. По-нашему мнению, данное определение крайне широко определяет цели бизнеса. В первую очередь целью является рост прибыли, поскольку любая коммерческая деятельность направленна именно на это. Привлечение и удерживание клиентов, и рост профессионализма сотрудников можно назвать задачами бизнеса, которые позволяют достичь поставленной цели. Но отдельно целями это не является.
Е.Д. Жихарева пишет о том, что система KPI позволяет лучше понимать смысл и очередность действий для достижения поставленных целей и достижения необходимого результата, а также определить наиболее перспективных сотрудников.
Американский исследователь Дэвид Парментер сформулировал четыре основных принципа разработки KPI, к которым он отнес принцип партнёрства, перенесения усилий на главное направление, интеграции процессов оценки показателей и согласования производственных показателей со стратегией.
Можно сказать, что развитие современных технологий и теоретических разработок позволяет сделать работу отдела продаж и иных подразделений организации более эффективной. Более подробно особенности повышения эффективности работы отдела продаж будут рассмотрены ниже на примере организации ООО «Интернет-Агентство Р52.Ру».