Разработка концепции управления предприятия на основе цифровой трансформации его бизнес-процессов

Эта книга посвящена двум вопросам: как правильно определить процессы верхнего уровня и как сформировать уникальную цепочку добавленной ценности. Что крайне важно, в книге рассказано о том, как перейти от одного состояния формирования ценности для клиента к другому – целевому состоянию. Подход авторов сконцентрирован на сути управления бизнес процессами – связке продуктов, которые производят процессы и клиентов, которые эти продукты потребляют.
5. Критическая цепь. Элия Голдратт.
Что такое критическая цепь? Это метод оценки и планирования работ, проектов, в основе которого лежит понимание взаимосвязи задач и ресурсов, а также влияние рисков на весь проект или работы. Иными словами, критическая цепь – это та последовательность задач, изменение которой влияет на весь проект целиком. Метод критической цепи – основа всей Теории ограничений.
Как и многие другие книги Голдратта, Критическая цепь написана в стиле бизнес романа. Так что читается легко и приятно, а иллюстрация принципов метода критической цепи на примере проблем действующего предприятия позволяет легко понять методику и “прикинуть” ее применение на практике.
6. Серия “Цель”. Элия Голдратт.
Такие книги по бизнес процессам – редкость. Серия бизнес романов “Цель”, признанная бестселлером в мире – обязательный предмет изучения для любого специалиста по управлению бизнес процессами.
Серия подробно рассказывает о применении Теории ограничений в разных отраслях – от производства до розничной торговли и информационных технологий.
Голдратт так просто рассказывает об инструментах Теории ограничений, что совершенно нет возможности понять что-то неправильно. Мне известно множество случаев, когда после прочтения книги управленцы достаточно просто применяли теорию на практике и достигали действительно классных результатов в своих компаниях. У Теории ограничений, разработанной и популяризованной Голдраттом, есть одна особенность – если вы ее действительно поймете – уже не сможете игнорировать ее подходы.
7. Дао Тойота. Д.Лайкер
Тойота – компания, известная своими поистине выдающимися достижениями в области управления качеством и эффективностью бизнес процессов. Компания, которая смогла наиболее эффективно реализовать главный принцип процессного управления – ориентация продуктов процессов на клиентов. Внешних и внутренних.
Принципы, приведенные в книге, не ограничиваются вопросами непрерывного совершенствования процессов под названием Кайдзен, но раскрывают саму философию управления, основанную на долгосрочном планировании и операционном совершенстве. Я бы сказал, что эта книга – отличный трамплин для изучения операционной эффективности.
8. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдварда Деминга. Г.Нив
Эдвард Деминг – личность, труды которого должен знать не только каждый специалист по управлению бизнес процессами, но и любой управленец. Понимание и реализация цикла Деминга, тот который PDSA, позволяет перейти на совершенно иной, отличный от привычного нам уровень управления.
В книге раскрыты два важных блока: основы, которые позволяют понять и использовать цикл Деминга и блок из 14 пунктов, раскрывающих управленческую базу, нацеленную на долгосрочное конкурентное преимущество. Проще говоря, 14 пунктов, которые поведают о том, что делать любой компании точно нужно и точно не нужно.
9. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. М.Имаи.
Кайдзен – это не просто система управления качеством и совершенствования бизнес процессов. Это философия, применение которой в организации меняет самую суть управления и реализации бизнес процессов.
Собственно о том, как реализовать философию Кайдзен, и рассказывает книга. Здесь вы найдете информацию о методиках организации и контроля качества, использования Кайдзен для менеджеров и производственных систем, в том числе оборудования. Также здесь достаточно информации для понимания процесса развертывания системы управления качеством на основе Кайдзен и работы с проблемами и ограничениями. Но самое главное, вы поймете саму философию японского подхода к управлению качеством.
Книги по бизнес процессам – оптимизация
10. Быстрее, лучше, дешевле: девять методов реинжиниринга бизнес процессов. М.Хаммер.
Майкл Хаммер – автор концепции реинжиниринга бизнес процессов. Он не просто уверен, он знает, что успех компаний зависит от способа организации бизнес процессов.
Книга рассказывает о принципах проектирования бизнес процессов, работы с показателями процессов, управления процессами, инфраструктурой и участниками процессов, а также о том, как организовать управление бизнес процессами для оптимизации операционной деятельности.
Но самое главное заключается в том, что в книге рассказано о том, как все это соединить вместе. А также каких ошибок стоит избегать и как это сделать.
11. Оптимизация бизнес процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. Д.Харрингтон
На мой взгляд, нет другой книги, которая настолько подробно раскрывала бы вопросы оптимизации бизнес процессов, как эта.
Здесь вы найдете подробное описание конкретных методик и инструментов оптимизации процессов. Мистер Харрингтон раскрывает вопросы организации улучшения бизнес процессов, подходов к формализации, анализу и определению возможностей по улучшению бизнес процессов. Помимо этого затрагивается тема проектирования и внедрения новых, улучшенных процессов.
Одно “но” – упор сделан на административные процессы. Но чаще всего именно низкая эффективность административных процессов является залогом низкой эффективности операционной деятельности компаний.
12. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов. М.Робсон., Ф.Уллах.