Работа стратегии организационного развития

Результаты исследования гостиницы ООО «Турист» представлены в виде PEST-анализа (прил. 2). Методика PEST-анализа позволяет выделить основные факторы влияния гостиницу ООО «Турист» со стороны внешней среды. Оценка влияния факторов осуществляется на основе экспертных оценок по 5-балльной шкале – от +5 для положительного влияния до -5 для характеристики отрицательного влияния (угрозы). Важно отметить, что один и тот же фактор может иметь как положительное, так и отрицательное влияние.
Проведенное исследование позволяет дать следующую характеристику текущей ситуации, в которой функционирует гостиницы ООО «Турист»:
— основные риски для игроков гостиничного рынка сконцентрированы в самом гостиничном бизнесе – усиление конкуренции приводит к необходимости поиска способов совершенствования и расширения игроками рынка своей деятельности (расширение ассортимента дополнительных услуг, активизация привлечения клиентов и др.);
— рост требовательности клиентов приводит к необходимости четкого выделения целевой аудитории гостиницы, при этом неверно выбранная стратегия сегментация и разработка неверного комплекса мероприятий маркетинга может привести также к снижению конкурентоспособности;
— экономические риски на текущий момент высоки, так как экономика России подвержена влиянию мирового кризиса. В этой ситуации происходит отказ как российских, так и зарубежных клиентов от поездок из-за боязни тратить деньги или боязни проблем с поездкой (например, забастовки авиаперевозчиков). Изменения коснутся как делового, так и индивидуального туризма;
— рост въездного туризма и продвижения гостиницы ООО «Турист» могут стать возможностью для дальнейшего развития участников рынка;
— в условиях кризиса можно ожидать не только снижения уровня загрузки гостиницы, но и смещения спроса клиентов в сторону отелей с меньшим уровнем звездности, что требует разработки мер по привлечению и удержанию клиентов в условиях кризиса.