Работа с отзывами: Обработка и противодействие негативу в сети Internet

Но все вышесказанное нужно соотнести с объемами негатива. Порой его столько, что в нем утонет все, что в принципе никогда не тонет. Хотя на практике такое крайне редко встречается. Иначе говоря, наблюдая со стороны, иногда даже может показаться, что, к примеру, компания-провайдер связи пострадала из-за плохих отзывов клиентов. На самом деле это не так. На самом деле за какими-то серьезными взлетами и крахами бизнесов лежат десятки причин, в числе которых отзывы в интернете – точно не находятся на первом месте.
Как же бороться с негативом в сети? Как застраховаться от негатива в интернете?
Никак.
Возможно предпринимать только профилактические меры. Только работа на аудиторию тех, кто в состоянии видеть за негативом конструктив, суть, профессионализм, хорошее.
В некотором роде страховкой может быть изначальная позиция, которую занимает компания/человек. «Умри первым». Если у вас особо нет репутации – ее вам и не потерять. Но больное место все равно есть у всех.
В некотором роде страховкой может быть полный отказ от сотрудничества с публичными людьми, особенно нашими селебрити и блогерами! Вот эти две категории – могут устроить душный ад и для SMM-щика, и для юриста, и для совета директоров. Но с другой стороны – а кто сейчас не блогер? Сейчас же может развоняться в «Фейсбуке» любая вошь, это подхватится и понесется по всем трубам.
Да! Кстати про «Фейсбук». Прекрасная страховка – не заводить там страницы и группы компании! Эта соцсеть – для битья брендов. Если вы «низ» (термин из BDSM для мазохистов) – добро пожаловать. Но помните, что здесь садисты не профессионалы, а исключительно любители, они иной раз и сами не понимают, что делают и что хотят получить.