Психология принятия управленческих решений. Подходы к принятию решений.

На выбор того или иного варианта приятия управленческого решения влияет информация. На основе характеристик информационной среды, в которой принимается управленческое решение можно выделить определенные и неопределенные управленческие решения. Определенные управленческие решения принимаются в условиях максимально прозрачной информационной среды. Неопределенные могут приниматься в условиях нестабильной и постоянно меняющейся среды. Также выделяют вероятностные решения, которые сопряжены с определенным риском (о том, как определяется степень риска говорилось выше).
В формировании управленческого решения используются количественный и эвристический методы. В основе эвристического методы лежат различного рода обсуждения. В основе количественного метода лежат математические расчеты на основе данных статистики, учета и т.д.
Помимо этого управленческие решения делятся на одноцелевые и многоцелевые. Первые направлены на решение одной конкретной задачи. Вторые – на решение комплекса задач.
Управленческие решения также делятся на основе своего содержания. В основе данной классификации лежат такие критерии, как внешняя и внутренняя среда предприятия, условия рынка, вид деятельности предприятия и т.д. На основе этих критериев можно выделить такие виды управленческих решений, как экономические, технические, социальные, организационные решения.
На основе периода действия управленческих решений выделяют: оперативные и долгосрочные. Оперативные решения имеют короткий срок исполнения. Долгосрочные, напротив, что следует из их названия. Долгосрочные управленческие решения задают общий вектор деятельности предприятия. Оперативные управленческие решения (тактические) позволяют корректировать деятельность предприятия в соответствии с текущей обстановкой.
Возможность использования стандартных алгоритмов в процессе принятия и реализации управленческого решения можно выделить запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Первые лежат в основе стандартного алгоритма. Вторые требуют новаторского подхода к разработке и исполнению управленческого решения. Запрограммированные управленческие решения актуальны в процессе решения текущих задач компании, т.е. рутинных функций. Незапрограммированные направлены на формирование стратегических программ развития компании, именно поэтому требуют более тщательной проработки.
Классификации и виды решений, представленные выше, можно представить в таблице 1. Данные решения дополнены примерами.