Принципы эффективного контроля деятельности предприятия.

Когда реализуется управленческое решение, сравниваются фактические и запланированные результаты, руководству важно определение соответствия фактических результатов к установленным стандартам. При выявлении явных расхождений, руководитель должен понять, уровень их допустимости. Затем руководителем оцениваются фактические результаты, т. е. анализирует качество принятого решения. Этот этап процесса контроля характеризуется деятельностью, касающейся проведения следующих мероприятий: установлением масштаба допустимых отклонений, оценкой фактических результатов, информированием о результатах, оценкой результатов.
В ходе реализации управленческого решения не всегда точно соблюдаются критерии выбора. Так, на основе отдельных характеристик происходит определение интервала допустимых отклонений, в котором их можно считать несущественными. Поэтому размер интервала обладает крайне важной ролью. Если интервал возможных отклонений достаточно большой, то могут возникнуть необратимые последствия. Если размер интервала небольшой, то руководитель должен проявить реакцию на каждую ситуацию незначительного отклонения, что вызовет крупные финансовые и временные затраты, и эффективность контроля снижается.
Очень важна методика измерения фактических результатов, которые получаются в ходе реализации решений. Необходимо корректное определение типов шкал, единиц измерения значений у контролируемых параметров и выбор частоты и точности измерений.
Важной ролью обладает и передача информации в ходе контроля. Если информация несвоевременна и неточна, то уровень ее ценности сильно снижается. Информации должна отличаться наглядностью, что является залогом свободного понимания смысла контролируемых процессов и принятия адекватных действий. Основными трудностями, которые связаны с передачей информации, являются:
искажение сообщений при межличностном общении и в процессе прохождения по каналам передачи данных;
информационные перегрузки, которые могут стать причиной подавления восприятия и мышления руководящих сотрудников, которые обрабатывают большие объемы информации;
сложная организационная структура, которая мешает проходить информации и повышает вероятность ее искажения.
Оценкой результатов называют сравнение действующих и необходимых результатов решения, учитывая при этом масштаб допустимых отклонений. Основываясь на данном сравнении делают вывод о достижении или не достижении целей принятия решения. При обнаружении существенных отклонений фактических значений показателей от требуемых, выполняются корректирующие действия.