Необходимой информацией признается наличие лицензии, если исполнителем (продавцом) осуществляется предусмотренная действующим законодательством лицензируемая деятельность, где указана дата ее выдачи. Чаще всего, организации, магазины размещают на видном месте копии свидетельства о регистрации и лицензии, благодаря чему потребители могут получить необходимую информацию о продавце (исполнителе).
В целом же, информация об изготовители (исполнителе, продавце) включает в себя сведения о государственной регистрации изготовителя (исполнителя, продавца) и наименовании зарегистрировавшего его органа; о фирменном наименовании, месте нахождения (адрес) и режиме работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя; о виде деятельности, если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию; о номере лицензии, сроке ее действия, органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (исполнителем) вид деятельности подлежит лицензированию; о номере свидетельства о государственной аккредитации, о сроке его действия, об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.
2. Информация о режиме работы продавца (изготовителя) определяется в ст .11 Закона о защите прав потребителей.
В целом следует сказать, что изготовителями (исполнителями, продавцами) режим работы своего предприятия устанавливается самостоятельно, исключение составляют лишь государственные (муниципальные) предприятия, режим работы которых устанавливают соответственно органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления.
Организация обязана соблюдать ею же установленный режим работы.
Сведения о режиме работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей должны включать: информацию о времени начала и окончания работы и перерыва; о выходных днях, а также о неполных (сокращенных) рабочих днях (в случае наличия таковых).
3. Информация о реализуемых им товарах, работах и услугах закреплена в ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Так, п. 1 ст. 10 вышеуказанного Закона обязывает изготовителя (исполнителя или продавца) предоставить своевременно необходимую и достоверную информацию о товарах (работах или услугах). Своевременное предоставление следует понимать как предоставление названной информации до того, как потребитель сделал выбор. Так, в одном из дел истец ссылался, что ему как заемщику при заключении кредитного договора навязали пакет банковских услуг и услугу страхования, не предоставили полную и достоверную информацию о них, хотя в данных услугах заемщик не нуждался.
Требования, которые обязательны к содержанию информации о товарах и услугах, определены п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой такая информация обязательно должна содержать:
– наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
– сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
– цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
– гарантийный срок (в случае его установления);
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
– информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
– срок службы или срок годности товаров;
– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
– информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);
– информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
– указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
– указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
– если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), должна быть предоставлена информация об этом.
В отношении отдельных видов товаров (работ, услуг) могут быть установлены дополнительные требования к содержанию информации о таких товарах (работах, услугах) и способах доведения ее до потребителя. Так, например, размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира» и осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов.
Следует отметить, что, к примеру, требование об указании на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информации о нем, должно соблюдаться, если это имеет значение для качества работы (услуги). Например, когда существенное значение для гражданина указанная информация приобретает в сфере образования. Так, в ближайшем будущем обучающиеся старших классов будут иметь возможность самостоятельно выбрать те предметы для изучения, которые непосредственно необходимы для дальнейшего обучения в ВУЗе и будущей профессии. Вместе с этим представится возможность выбора педагога независимо от места его работы. В данном случае первоочередное место занимает информация не столько об услугах, которые предоставляют государственные и муниципальные учреждения образования или культуры, сколько об исполнителях – учителях, педагогах, воспитателях.
Перечень информации об отдельных видах товаров при их продаже определен Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
Потребительская информация: понятие, содержание, порядок доведения
- 2020-05-26
- Данила Тетерин
- Государственное и муниципальное управление
Диплом777
Email: info@diplom777.ru
Phone: +7 (800) 707-84-52
Url: https://diplom777.ru/
Никольская 10
Москва, RU 109012
Содержание
Данила Тетерин
Десять лет назад закончил СурГУ, факультет юриспруденции. Сейчас преподаю в колледже, а в свободное время подрабатываю на сайте «Диплом777» - решаю контрольные работы, пишу рефераты и помогаю в написании курсовых работ по праву. По специальности работаю пять лет, уже создал 6 научных статей и две монографии. Люблю узнавать что-то новое и делиться полученными знаниями со студентами.