Перспективы развития КАбардино- Балк.республики в контексте внутреннего туризма

В каждой турфирме должны быть разработаны и утверждены планы действий персонала в чрезвычайных ситуациях (при стихийных бедствиях, пожарах и др.), включающие взаимодействие с местными подразделениями МЧС. Руководитель туристского предприятия несет ответственность за подготовленность персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях.
Страхование. Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в РФ» основной формой обеспечения безопасности туристов является страхование. При этом страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение иных имущественных расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране временного пребывания. Страховой полис должен быть оформлен на русском языке и государственном языке страны временного пребывания.
Туроператор (турагент) обязан разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков). В конце 2000 года страховое общество «Стандарт-Резерв», совместно с сервисной компанией International SOS выпустили на рынок оригинальный продукт по страхованию дайверов — Dive Insurance Policy (DIP).
Необходимость создания такого продукта была вызвана тем, что страхованием дайверов в Росcии занимается очень мало страховых кампаний, а широко известные дайверам иностранные фирмы Divers Alert Network (DAN), DiveAssure и др. имеют запрет на работу в России по законодательству. Еще до недавнего времени, очень много путешествующие дайверы, и некоторые наши инструкторы, предпочитали иметь две страховки DAN – для путешествий за границей и DIP для России. Но после того, как действие полисов DIP было успешно проверено и за границей многими людьми, практически все дайверы в России перешли на программы страхования DIP.
Подготовка и информирование туристов. По российскому законодательству турист имеет право на безопасность услуги, в том числе на необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуги и процессе ее оказания. Организаторы туров должны быть уверены в том, что туристам, выбирающим предложения по совершению тура, доподлинно известна степень риска. Наличие некоего элемента риска в таком роде маршрута есть, на то это и приключенческий туризм, но организацией тура и профессионализмом гидов он сведен к минимуму. Именно этот дозированный риск и является изюминкой приключенческого тура или путешествия. Общая организация туров такова, что они доступны для людей, не имеющих специальной подготовки, хотя существуют маршруты, рассчитанные и на опытных путешественников.
Участие в туре предусматривает определенную физическую подготовку, что приближает его к спортивному туризму. Для некоторых туров необходимы инструктаж, предварительная подготовка, профилактика инфекционных заболеваний и (или) медицинское обследование. Однако в отличие от спортивных походов на коммерческих маршрутах туристы (по желанию) не носят рюкзаков, не варят пищу, не ставят палаток. Эта работа профессиональных гидов. Путешествующий делает все в свою силу. На пешем маршруте вещи несут носильщики. Во время рафтинга туристы могут не грести, а только любоваться окрестностями. Если маршрут велосипедный, то рядом обязательно едет автобус сопровождения: надоело крутить педали — садись в автобус.
Участие в приключенческом туре сопровождается психическим и эмоциональным напряжением. При данных обстоятельствах психическая подготовка туриста является одним из наиболее важных медицинских мероприятий. Особые условия, в которых может оказаться человек, как правило, вызывают у него психологическую и эмоциональную напряжѐнность. Как следствие, у одних это сопровождается мобилизацией внутренних жизненных ресурсов; у других – снижение или даже срывом работоспособности, ухудшением здоровья, физиологическими и психологическими стрессовыми явлениями. Зависит это от индивидуальных особенностей организма, условий труда и воспитания, осведомлѐнности о происходящих событиях и понимания степени опасности.
Подготовка тура и обеспечение безопасности. В период подготовки похода необходимо тщательно проанализировать маршрут с точки зрения обеспечения безопасности. Маршруты тщательно «обкатываются» гидами, и только после вынесения заключения об их готовности по всем параметрам (сложности, климатическим условиям, наличию интересных объектов, простоте подъезда и отъезда и др.) включаются в актив туроператора.
Туристское снаряжение и инвентарь, применяемые туристами, должны соответствовать требованиям, установленным действующей нормативной документацией на эти виды снаряжения. Контроль выполнения требований безопасности туристов обеспечивают органы государственного управления, имеющие соответствующие полномочия. Обычно инспекторские проверки проводятся в начале туристского сезона — при проверке готовности туристского предприятия и трассы к эксплуатации, а также в ходе текущих проверок.
Такие проверки проводятся в соответствии с планами и графиками технических осмотров зданий, сооружений, транспортных средств, пляжей и мест для купаний, испытаний туристского снаряжения и инвентаря в пунктах проката. Особенно тщательно проверяются предприятия питания.
Дополнительные услуги. Услуги, не предусмотренные в путевке, доводимые до потребителя в режиме свободного выбора. К дополнительным услугам можно отнести прокат снаряжения и оборудования, дополнительное питание, трансфер, средства связи, обмен валюты и другое.