Операционный менеджмент

В начале XX в. менеджмент отделился в самостоятельную область человеческих знаний. Научная организация управления основана на том, что если научный метод эффективно используется для изучения физических, химических и природных систем, то он также может быть использован для изучения управления производственным процессом.
Основателем научного менеджмента считается Тейлор Ф.У. и его коллеги Гилберт Ф., Гилберт Л., Гант Г. и Эмерсон К. Они занимались изучением способов повышения производительности труда и его эффективности путем рационализации производства. Согласно их исследованиям, если каждый работник занимается тем, что он делает лучше других, то производительность труда растет. Также специализация труда дает возможность оплачивать труд в зависимости от компетенции работника1.
На данном этапе была создана концепция скоординированных конвейерных линий, а ученые начали уделять внимание мотивации работника как способу повышения производительности труда.
Третий этап – это 1950–1960 гг. В эти годы операционный менеджмент становится самостоятельной наукой.
На данном этапе исследователи обратились к количественным методам решения проблем, связанных с управлением производством. Появились работы по моделированию процессов и операций с помощью выделения весомых производственных факторов, что позволило обеспечить оптимальное функционирование как отдельных составляющих производства, так и систем в целом.
Первой математической моделью стала модель управления запасами Харриса Ф.Х., предложенная в 1915 г. Совместить знания статистики с потребностями обеспечения контроля качества также попытался Шухарт В. Таким образом, был создан фундамент статистических наблюдений в области контроля качества.
Появление первого цифрового компьютера сильно повлияло на работу компаний, компьютеры начали широко применяться в производстве. В настоящее время невозможно представить организацию производственных процессов без использования современных технологий. Компьютер стал неотъемлемой частью операционного менеджмента, благодаря чему была достигнута высокая эффективность и производительность труда.
Также на данном этапе появилась система управления материальными потоками «KANBAN», тотальное управление качеством и планирование производственных ресурсов.