Модели принятия решения о покупке

Со дня возникновения торговых отношений и по сей день, главная роль отдается потребителям (покупателям). Это обусловлено тем, что именно потребителю предстоит приобрести товар, а значит, все свое внимание необходимо направить именно на него. В век больших возможностей, разнообразные магазины и рынки пестрят множеством товаров, выдвигают привлекательные предложения.
Высокая степень конкуренции на рынке заставляет предпринимателей применять новшества в бизнесе, будь то новый вид товара или услуги, новый подход в управлении персоналом, новое оборудование и др.. Но наибольший интерес вызывает процесс выбора покупки. Как покупатель принимает свое решение, что на него влияет, и может ли продавец его изменить, зная все факторы? Наиболее интересным остается факт неизбежности каких-либо эмоциональных сторон восприятия. На сегодняшний день, потребитель одинаково смотрит, как и на качество, так и на привлекательность товара, причем второй аспект может преобладать.
Как отмечается в экономическом словаре «Академик», потребитель — это гражданин, желающий приобрести или уже приобретающий товар или услугу для личного пользования. На данный момент в маркетинге принято выделять две группы потребителей: конечные и потребители предприятия.
— конечные потребители (потребители, которые приобретают товар или услуги для личных нужд и потребностей);
— потребители-предприятия (приобретают товары для дальнейшей деятельности).
Прежде чем рассматривать, как принимается решение о покупке того или иного товара или услуги, необходимо рассмотреть, кем оно принимается. На сегодняшний день классификация потребителей представлена следующим образом.