Международный опыт реформирования гос управления

В результате правительства работают над пересмотром системы предоставления своих услуг населению. Вместо разработки программ предоставления услуг через бюрократические структуры, основанные на программах, разработанных правительственными чиновниками, были предприняты усилия по созданию или продвижению альтернативных систем предоставления услуг, которые в первую очередь ориентированы на потребителя (чтобы предоставить гражданам выбор услуг, просто как рынок предлагает выбор товаров). Для достижения аналогичных целей для менеджеров также использовались специальные программы обучения, ориентированные на потребителя.
Децентрализация. Во многих странах стратегия реформ включала смещение акцента различных программ на более низкие уровни управления.
Разделение политической составляющей. Правительства многих стран, таких как Новая Зеландия, четко разделили функции управления, отделяя функции закупки услуг (функция политики) от функции непосредственного предоставления услуг.
Ответственность за результаты. Правительства стремились заменить системы отчетности, основанные на правилах и правилах, разработанные выше и ниже, системами, в которых успех административной системы измеряется результатами, полученными для непосредственного потребителя государственных услуг.
Активное и даже агрессивное использование подобных стратегий правительствами во многих странах главным образом обусловлено действием четырех факторов (предпосылок).