Манипуляции в общении и их нейтрализация

Переговоры по большей части являются деловым общением, нацеленным на достижение совместного решения. Переговоры ведутся всякий раз, когда двум или более индивидам необходимо прийти к согласию. Как правило, переговоры служат налаживанию связей и имеют вид деловой беседы по интересующим участвующие стороны вопросам [20].
В искусстве ведения переговоров нередко используют речевую манипуляцию, в основном, чтобы выдать результат принятия решения противоположной стороной за ее собственное.
Для того чтобы грамотно направить ход переговоров в нужное русло, используется целый ряд механизмов. Эти психологические механизмы представляют собой целостную совокупность психических процессов, обеспечивающих движение к результату именно в той последовательности, в которой это запланировано манипулятором.
Выделяют следующие механизмы: согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон; обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон [21]. Более подробно механизмы переговоров представлены на рис. 3.