Хотя повестка дня является сложной задачей, за последнее десятилетие власти Российской Федерации успешно начали внедрять необходимые правовые, институциональные и политические рамки. Россия продвинулась вперед в принятии инструментов управления эффективностью, которые отслеживают прогресс в достижении целей национального развития. Показатели эффективности все чаще ориентируют деятельность федеральных агентств и регионов; и информация о производительности все чаще используется для корректировки инструментов политики, разработки программ и расходов. Важные шаги были предприняты для того, чтобы прививать внимание общественности в предоставлении государственных услуг.
Так, например, для граждан и фирм разработаны четкие правила и стандарты обслуживания. Новые механизмы, такие как многофункциональные сервисные центры и онлайн-порталы, облегчают для всех и большего числа граждан и фирм доступ к услугам государственного управления и их навигацию.
1.2. Социально-правовой статус государственного служащего таможенных органов
