Курсовая работа “Организационная психология”.Тема “Профессиональный стресс в управленческой деятельности”

Одной из наиболее сложных и предъявляющих повышенные требования к ресурсам личности является профессия руководителя. К основным особенностям управленческой деятельности принято относить неопределенность возникновения различных производственных ситуаций и проблему ролевой и функциональной неопределенности [7]. При этом основными стрессорами выступают [12]:
информационная перегрузка;
информационная неопределенность;
повышенная ответственность;
дефицит времени на выполнение производственных задач;
межличностные конфликты.
Исследования показывают, что полной адаптации к профессиональным стрессорам в управленческой деятельности не происходит, но, с другой стороны, свидетельствуют о высоком уровне стрессогенности руководителей, что предъявляет повышенные требования к ресурсам личности для их преодоления [8]. Реакция на вышеперечисленные факторы индивидуальна, поэтому еще одной особенностью труда в управленческой деятельности являются высокие требования к состоянию физиологических функций и психических качеств руководителя.
В изучении причин возникновения профессиональных стрессов в управленческой деятельности внимание авторов в первую очередь было обращено на оценку индивидуальных особенностей людей, делающих их уязвимыми для воздействия стрессоров. При этом большинство исследователей выявили взаимосвязь общее физического состояние руководителя и его подверженность стрессам, т.е. восприимчивость управленца к стрессу в значительной мере зависит от [20]:
физической конституции организма;
состояния здоровья;
черт характера;
волевого настроя;
потребностей и интересов;
эмоционального состояния;
уровня знаний, умений и навыков.
Кроме того, исследования выявили различия в преобладании стрессовых ситуаций у руководителей различного уровня. К специфическими стрессогенным ситуациям, характерным для руководителей высшего звена, относят «долги предприятия и расчеты с поставщиками», «кражи и воровство персонала», «проведение ответственных встреч и мероприятий» и т.п. Специфическими ситуациями в группе руководителей среднего звена являются «конфликты в коллективе», «смена руководства», «начало руководящей должности», «недостаток квалифицированных кадров» [8].
Таким образом, деятельность современного руководителя характеризуется чрезвычайно высоким нервно-психическим и физическим напряжением, сопровождается специфичными стресс-факторами и различными реакциями, зависящими от индивидуальной резистентности к стрессу. Вместе с тем, стрессовое состояние управленца имеет определенные проявления, дающие возможность его диагностики и профилактики.