Курсовая по теории менеджмента / 61ар

В год своего 20-летнего юбилея «Дальневосточный феникс» стал лауреатом ежегодной международной премии в области туризма «Лидеры туриндустрии-2010» и получил диплом «Лучший туроператор года – выездной туризм». В другом престижном конкурсе – «Лучшие товары и услуги Дальнего Востока ГЕММА-2010» – «Дальневосточному фениксу» вручили золотую медаль в номинации «Международный и внутренний туризм». 
«Дальневосточный феникс» организует групповые, индивидуальные и деловые туры. Постоянно воплощаются новые идеи в работе с партнерами и клиентами, расширяется спектр услуг, оказываемых турбюро: визовая поддержка российских и иностранных туристов, бронирование гостиниц разных категорий в России и за рубежом, страхование, высококвалифицированное экскурсионное обслуживание, услуги гидов, услуги переводчиков.
Среди партнеров компании немало руководителей крупных предприятий, которые являются их корпоративными клиентами. Увеличивая из года в год объемы продаж, турбюро может позволить себе делать скидки своим постоянным клиентам, не теряя при этом на качестве.
За годы работы «Дальневосточный феникс» приобрел прочные деловые связи с российскими и иностранными партнерами. Были разработаны и успешно реализованы многочисленные туристические программы. 
С 1993 года турбюро занимается организацией чартерных рейсов в Китай и Таиланд. В 1994-1995 годах в были запущены рейсы на вертолётах в соседний китайский город Хэйхэ, в 1994 году выполнялись полеты Благовещенск – Сеул, а с 1997 года запущены чартерные программы в Харбин. С 2002 года ежегодно выполняли зимние чартеры в Таиланд, а с 2004 года стали регулярными летние программы в Бэйдайхэ. 
В 2008 году в составе турбюро организовано субагенство по продаже авиа- и железнодорожных билетов, которое в 2012 году выросло до агентства. 
В декабре 2012 года в городе Благовещенске открылся дополнительный офис в торгово-развлекательном центре «Острова». Заказать тур и оформить билеты на поезд или самолёт стало ещё удобнее: офис работает ежедневно, без выходных дней, с 10:00 до 22:00 часов. 
Надежность компании подтверждена включением в Единый федеральный реестр туроператоров (МТ 2 000366). «Дальневосточный феникс» – член Российского союза туриндустрии, Некоммерческого партнерства «Мир без границ» . 
За годы существования фирмы существенно расширилась география путешествий, вырос состав сотрудников, возникл ряд отделений.
Одним из первенствующих направлений турагентства в настоящий период является организация групповых и индивидуальных турпоездок в Китай. Турбюро предлагает экскурсионные и оздоровительные турпоездки, а кроме того отдых на море. Востребованы маршруты в Харбин, Пекин, Циндао, а кроме того турпоездки в Санья и Шеньжень.
Более 250 компаний из городов Дальнего Востока и Сибири являются агентами ООО «Дальневосточный феникс» по продажам туров в Китай. Востребован отдых никак не только лишь в Китае, однако и в иных странах Азии. Разработаны множественные маршруты для путешественников в Королевство Таиланд, Малайзию, Индонезию, Сингапур. Все большей известностью пользуются турпоездки в страны Европы: экскурсионные, образовательные, оздоровительные. Экономичные автобусные туры дают возможность побывать в нескольких стран за одну поездку.
Особый интерес уделяется развитию внутреннего туризма, популяризации отечественных курортов, баз отдыха Приморья, Байкала. “Дальневосточный Феникс” сотрудничает с домами отдыха Приморья, Хабаровского края, Алтая и Бурятии. Из числа услуг – различные экскурсионные турпоездки в Москву и Санкт-Петербург, а кроме того обширный подбор санаториев, пансионатов, гостиниц в Черноморском побережье, в Кавказских Минеральных Водах.
“Дальневосточный Феникс” каждый год принимает несколько тысяч иностранных путешественников из Китая. Для них создано большое число экскурсионных турпоездок по России.
Структура и функции туристической фирмы ООО «Дальневосточный Феникс».
На предприятии согласно штатному расписанию работают 15 человек: директор, главный бухгалтер, заместитель директора, 2 туроператора, 4 турагента, 1 менеджер по рекламе, 3 менеджера по продажам, 1 офис-менеджер, 1 менеджер по персоналу.
Организационная структура является одним из основных элементов управления организацией. В соответствии со штатным расписанием организационная структура ООО «Дальневосточный феникс» представлена на рисунке 1.