Курсовая по менеджменту “маркетинг инноваий”

В силу того, что ХКФ основным целевым сегментом видит корпоративных клиентов, обслуживание физических лиц достаточно ограничено – особенно это проявляется в предоставлении услуг посредством удаленного доступа. Физическое лицо, являющееся клиентом банка, получает логин и пароль для входа в интернет банк, при этом ему доступен ряд операций:
– доступ к просмотру состояния своих счетов,
– доступ к информации по своим кредитам и кредитным картам,
– оплата ЖКХ,
– оплата услуг связи,
– различные переводы при указании полных реквизитов получателя.
Гораздо более развит в банке интернет-банкинг для корпоративных клиентов.
Для корпоративного клиента предусмотрена регистрация в системе посредством электронно-цифровой подписи.
И рассмотрим специальное предложение – услуги для торговых организаций, оказываемые посредством предоставлениям им банком Интернет-эквайринга.
Интернет-эквайринг предоставляет торговым предприятиям, осуществляющим коммерческую деятельность в сети Интернет, возможность принимать оплату товаров и услуг электронной наличностью и банковскими картами.
Услуга банка включает возможность принимать оплату следующими платежными средствами:
– VISA
– WebMoney
– Яндекс.Деньги
– QIWI Кошелек
Охарактеризовав услуги, предоставляемые посредством использования современных интернет-технологий, осуществим их экспертную оценку по следующим общим критериям (в силу того, что потребности физических и юридических лиц различны, тем не менее, есть необходимость получения комплексной оценки).