Контроль персонала: задачи, механизмы, проблемы реализации

Следующий вид контроля видеонаблюдение и прослушивание. Обратим внимание, что изначально цель видеонаблюдения и прослушивания создавалась на предприятиях для безопасности и сохранения коммерческой информации. Но всё чаще можно заметить, как руководство, особенно малых предприятий, используют прослушивание и видеонаблюдение для собственного развлечения. Данная система может быть скрытой и открытой. Скрытая система может быть активной и пассивной. Активна система тогда, когда организация устанавливает камеры в общем рабочем зале, кабинете и сотрудники знают о наблюдении за рабочими местами. Более того, большинство работников хотят оставить о себе хорошее впечатление. Активное прослушивание чаще всего используют колл – центры, где сам персонал имеет право предупредить клиента о том, что все разговоры записываются.
Тайный покупатель также является методом контроля персонала, однако он используется в основном в компаниях, работающих в сфере обслуживания и в точках розничной торговли.
Планерки, пятиминуки являются достаточно распространённой формой контроля как на предприятиях с современной системой управления, так и на крупных режимных объектах. Планерки позволяют не только контролировать дисциплину, но и оперативно выявлять и решать возникающие проблемы по текущим проектам, а также контролировать сроки и процесс выполнения.
Также на предприятиях активно применяется такой метод контроля персонала, как отчетность. Составляя еженедельные, ежемесячные, квартальные, годовые отчеты, руководители и сотрудники отражают объем выполненной работы, а также указывают возникающие проблемы и свои предложения. Недостатком данного метода является приукрашивание действительности, скрытие некоторых проблем, а также сложность в отслеживании динамики в работе персонала.