Конфликтология в медицине

Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями разных социальных категорий (например, в организации: рабочие и ИТР, офисный и линейный персонал, администрация и профсоюз и т.д.).
В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в каждой ситуации выглядит лучше «другой».
Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник конфликтов и межгрупповой напряженности. Главный вывод, который делают из данных закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то нужно понизить разницы между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т.д.).
Внутригрупповой конфликт, как правило, включает саморегуляционные механизмы. Если не срабатывает групповая саморегуляция, а конфликт медленно развивается, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и саморегуляции нет, то настает деструкция. Если конфликтная ситуация по деструктивному типу развивается, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, понижение сотрудничества, плохое состояние духа, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто появляется представление о другой стороне как о «враге», о собственных целях как о положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, понижается взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Внутриличностный конфликт, как правило, представляет собой конфликт чувств, мотивации, интересов, потребностей и поведения у одного и того же человека.
Межличностный конфликт представляет собой наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений.
Развитие и возникновение межличностного конфликта во многом обусловлены индивидуально-психологическими и демографическими характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, которые связаны с личными проблемами, для мужчин — с профессиональной деятельностью.
Таким образом, психологически малоконструктивное поведение в конфликте часто объясняется индивидуально-личностными особенностями человека. К чертам «конфликтной» личности относят нетерпимость к недостаткам других, импульсивность, уменьшенная самокритичность, укоренившиеся негативные предрассудки, несдержанность в чувствах, предубежденное отношение к иным людям, тревожность, невысокий уровень общительности, агрессивность и др.