Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и пути их разрешения

Современная организация представляет собой не только производственное объединение средств производства и людей, а также совокупность людей, объединенные связями и определенными отношениями. Все организации характеризуются своей внешней и внутренней средой. Внешняя среда включает в себя социальные условия и факторы окружающей среды. Внутренняя среда – это целая организационная структура со своими целями и задачами, а также ресурсами, технологиями и коммуникациями. Элементы внутренней и внешней структуры организации могут являться объективной причиной возникновения конфликтов.
Сама организация может рассматриваться как потенциал напряженности и быть изначально конфликтной по своей природе, так как является сложным объектом управления, включающим как личности, с моральными установками, интересами и статусами, так и разные социальные образования, которые преследуют цель занять лучшее место в структуре организации.
Коллектив организации работает в определенной социально-культурной среде, условия которой обусловлены совокупностью различных типов отношений (бытовых, производственных, формальных, неформальных, др.) и общей культурой её сотрудников. Все члены коллектива отличаются друг от друга:
— профессиональными качествами (опытом работы, уровнем образования, квалификации и т.д.);
— социально-демографическими характеристиками (пол, возраст, национальность и т.д.);
— личностными особенностями (характером, темпераментом и т.д.).
Каждый трудовой конфликт можно отобразить схему в виде составляющих элементов конфликта (Рисунок 1.2.2).