Комплекс управленческих решений для разрешения конфликтологических проблем в коммерческой организации  

В свою очередь, А.В. Дмитриев под управлением конфликтом подразумевает средства и методы на всех этапах протекания конфликтов, которые направлены на улаживание напряженной ситуации. Так же, автор отмечает, что только после овладения самой технологией улаживания конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, возможно верно установить угрозы и научиться управлять процессом урегулирования по их предотвращению.
Для начала, необходимо руководителю важно установить на сколько данных конфликт является серьезным, либо это простой спор в рабочем процессе из-за несовместимости мнений сотрудников в психологическом плане.
После того, как причина конфликтной ситуации будет установлена, руководителю, необходимо установить и сократить до минимума количество участников конфликта. Это необходимо для того, чтобы сократить усилия, а возможно и средства, необходимые для разрешения ситуации. На данном этапе, в разрешении конфликта, руководителю понадобится ни одно управленческое решение, а несколько стратегий и вариантов действий.
На рисунке 2 представим ключевые способы, которые состоят из различных действий руководителя организации.