Приведенный список инструментов и методов исследования систем управления не является исчерпывающим. Для выявления и анализа столь многомерной и многоаспектной системы могут продуктивно применяться самые неожиданные методы, некоторые из которых являются «ноу-хау» консультативных фирм и защищены авторским правом. Очень многое зависит от образованности, личной изобретательности и опыта менеджера, проводящего исследование.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОЗИТИВ»
2.1. История развития и краткая характеристика ООО «Позитив»
Общество с ограниченной ответственной «Позитив» начало свою деятельность 7 октября 2008 года. Рассматриваемое предприятие является одним из лидеров рынка по производству мягких игрушек. Ассортимент, предлагаемых в настоящее время составляет свыше 400 наименований. Сочетая традиции и современные технологии, предприятие производит игрушки, передающие национальный колорит и культуру.
Миссия предприятия: «Вся наша работа направлена не просто на коммерческую деятельность, наша цель – сделать детей счастливыми!»
Стратегическая цель предприятия: «Входить в десятку лидеров рынка по производству мягких игрушек на территории РФ».
Ключевой задачей, стоящей перед ООО «Позитив», является предоставление качественных услуг и распространение качественной продукции.
Основной целью ООО «Позитив» является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Целями существования ООО «Позитив» являются:
Выпуск высококачественной продукции;
Удовлетворение потребительского спроса;
Получение прибыли.
Для удовлетворения спроса потребителя продукция предприятия постоянно обновляется, создаются новые виды изделий.
Для того чтобы обеспечить высокое качество выпускаемой продукции, предприятия постоянно модернизирует технологию, обновляет оборудование, а также внедряет методы управления качеством продукции.
Ценности организации:
Доверие
ООО «Позитив» ценит свою репутацию и на протяжении 10 лет сохраняет доверие клиентов за счет высокого уровня сервиса на всех этапах сотрудничества.
Инновации
Предприятие инвестирует средства в инновации и предлагает эффективные и безопасные решения для каждого конкретного проекта.
Команда
Каждый сотрудник компании понимает свою роль и отвечает за конечный результат проделанной работы.
Ответственность
Предприятие несет ответственность за сохранение экологии региона и обеспечение безопасных условий труда для всех своих работников.
Цели ООО «Позитив» создаются формализовано, то есть четко сформулированы, что:
уменьшает риск непонимания и разногласий в компании;
минимизирует риск отлынивания от ответственности лицами, контролирующими реализацию целей.
В процессе постановки целей разработчики придерживаются ряда SMAPT- критериев, а именно, любая цель должна быть конкретна, измерима, достижима, значима и определена во времени.
Цели исследуемого предприятия можно разделить на три группы:
Корпоративные цели- цели для компании в целом или стратегические ориентиры:
ООО «Позитив» в течение 2018 года планирует расширить географию своих продаж
Увеличить объемы продаж на территории Саратовской области на 55%.
Операционные цели определяют эффективность реализации основных бизнес-функций компании:
Увеличить число постоянных клиентов на 60%;
Уравновесить цены и сделать отклонение цен от средних на рынке не более, чем на 20%.
Управленческие цели.
Со стороны финансово-экономической службы требуется снижение дебиторской задолженности на 60%, а также ужесточение контроля над всеми затратами предприятия.
Основным видом деятельности предприятия является производство мягких игрушек. Среди дополнительных видов деятельности в ООО «Позитив» существуют:
Производство готовых текстильных изделий, кроме одежды;
Производство прочей одежды и аксессуаров одежды;
Производство аксессуаров одежды, в том числе платков, шарфов, галстуков, перчаток и прочих аналогичных изделий из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных;
Дубление и выделка кожи, выделка и крашение меха;
Производство изделий для праздников, карнавалов или прочих изделий для увеселения.
Поскольку производство игрушек является основным видом деятельности, рассмотрим производственный план по изготовлению игрушек.
Производственный план формируется на основе плана-сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия.
В ООО «Позитив» существует два вида производственных процессов:
Основные процессы. Сюда включаются процессы, связанные с преобразованием ткани в мягкую игрушку; преобразованием пластика в пластмассовую деталь для игрушки и т.д.;
Вспомогательные процессы, такие как обслуживание и ремонт оборудования.
Тип производства в ООО «Позитив» является серийным, то есть продукция выпускается небольшими партиями. В процессе производственного цикла некоторое время отводится на изготовление продукции, а оставшееся время оборудование находится в состоянии покоя.
Рассмотрим процесс производства мягкой игрушки в ООО «Позитив» (рис. 1.)
