Исследование основных подсистем и элементов системы управления современной организации

Сравнение — метод, лежащий в основе суждения о сходстве или различии объектов; имеет смысл только в совокупности однородных объектов, образующих класс. Метод помогает выявляет количественные и качественных характеристики объектов, составляются их классификации и производится оценивание; сравнить — значит сопоставить одно с другим с целью выявления их возможных отношений.
Особое значение среди эвристических методов исследования занимают методы экспертных оценок, они базируются на гипотезе, что, используя мнения одного (индивидуальные оценки) или нескольких (коллективные оценки) специалистов — экспертов, удастся создать близкий к реальному образ будущего состояния объекта. Индивидуальные экспертные оценки — эго результаты обработки данных анкетирования, интервью и тестирования, а также аналитические оценки.
Обратим особое внимание на группу индивидуально-экспертных методов, которые на сегодняшний день эффективно используются в экономике (в частности, при маркетинговых исследованиях), социологии, политологии, управлении и других сферах, когда важно выявить структуру мнений, предпочтений, ориентаций, ценностей.
Интервьюирование представляет собой непринужденную беседу исследователя (интервьюера) с респондентом и фиксации ее результатов. Содержание беседы, задаваемые в ее ходе вопросы, предварительно осмысливаются исследователем и направлены на безусловное получение требуемой информации.
Анкетирование сводится к заполнению респондентом анкеты (вопросника), предварительно составленной — интервьюером, т.е. самостоятельная фиксация респондентом своего мнения по интересующему исследователя вопросу и последующая передача анкеты заинтересованному в ее получении лицу для обработки.
Тестирование — метод изучения глубинных процессов деятельности человека, исходя из его высказываний или личностных оценок каких-либо факторов жизнедеятельности окружающей среды. В основе метода (методов) лежит специально составленный опросник (тест), позволяющий оценить отношение тестируемого к определенному явлению.
Панельный опрос. Важное требование метода — персональная неизменяемость сформированной выборки от опроса к опросу. Опрос может проводиться в любой из форм, но персональный состав опрашиваемых должен быть стабильным. Метод используется для изучения изменения вкусов, симпатий, предпочтений и т.д. во времени, а персонально разные респонденты могут изначально отличаться своими ориентациями.
Все методы данной группы связаны только с получением исходной информации, а её обработка проходит с помощью других (групп) методов. Основное различие между методами коллективной оценки состоит в организации работы экспертов.
Метод комиссии предусматривает, что эксперты могут свободно обмениваться информацией друг с другом.
При проведении «мозгового штурма» обмен информацией между экспертами открыт, но определенным образом регламентирован.
Использование метода «Дельфи» предполагает, то эксперты изолированы друг от друга и оценки не подлежат открытому обсуждению, а для корректировки решений реализуется принцип обратной связи в экспертизе.
Метод ПАТТЕРН – это построение каждым экспертом «дерева целей» в сочетании с качественным анализом, осуществляемым для принятия решений в конкретной области деятельности проблемы или задачи с последующим открытым обсуждением результатом оценивания.
Таким образом, выбор метода является важным этапом планирования и организации всего исследования, поэтому важно понимать, что его результативность во многом определяется именно методами, используемыми при проведении исследовательских работ.
Элементы и подсистемы системы управления
На основании ресурсных и производственных функционально-организационных элементов формируется производственная структура (рис. 2).