Информатизация — в данный момент занимает одну из главных ниш среди общественного отношения развитых стран. Ны

Свойства туристской услуги не предполагает, что комплексный продукт будет передан турагентстсву для хранения и дальнейшей реализации потребителю. Вместо этого осуществляется передача данных о свободных местах в отеле, возможности организации трансфера, экскурсии и прочее. Также переается информация о качественных составляющих данной услуги. Точно так же реальные платежи не переводятся от турагентов турпоставщикам, а комиссионные — от турпоставщиков турагентам. На самом деле переводится информация о платежах и поступлениях.
Туристская отрасль имеет три основных свойства, к которым относится осуществление реализации услуги в условиях разнообразной и интегрированной торговли; формирование комплексного туристского пакета, включающего несколько услуг; осуществление деятельности посредством высокой информационной насыщенности. Поэтому туризм — как международный, так и внутренний, — сфера растущего применения информационных технологий [2; с. 18].
Система информационных технологий, используемых в туризме, включает компьютерные системы бронирования, комплексы, необходимые для проведения видеоконференций, видеосистемы, компьютеры, автоматизированные системы управления, электронные информационные системы авиалиний, электронную пересылку денег, телефонные сети, подвижные средства сообщения и так далее. Важно отметить, что все отмеченные технические средства используются в совокупности и зачастую интегрированы.
Характерным примером выступает взаимосвязь систем внутреннего управления отеля с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны турагентам через их компьютеры. Следовательно, мы имеем дело с интегрированной системой информационных технологий, которая распространяется в туризме. Из вышеизложенного становится ясно, что в туристской индустрии распространяются не компьютеры, не телефоны, не видеотерминалы сами по себе — здесь функционирует система взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий.
Кроме того, отдельные компоненты туристской отрасли тесно взаимосвязаны друг с другом — ведь многие тур производители вертикально или горизонтально вовлечены в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.
Поставщики туристских услуг использую комплекс коммуникационных технологий, которые обеспечивают прямое спутниковое отображение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Видеосредства, применяемые в данной области, позволяют получать информацию о туристской дестинации, ее привлекательных свойствах. Применение информационных технологий также позволяют обеспечить высокую степень безопасности туристских групп и качество туристских услуг [5; с. 63].
Информационные технологии активно применяются в деятельности авиакомпаний. В процессе организации, управления и контроля авиаопераций огромную роль играют электронные системы, помогающие при планировании маршрутов и расписания, контроле и анализе прохождения полетов, управлении персоналом бухгалтерском учете и перспективном планировании. Они включают, например, систему передачи и направления сообщений, Спутниковую систему сбора и передачи информации для воздушного транспорта, Инерционные навигационные системы. Систему контроля за воздушными перевозками. Микроволновые системы посадки, Систему продажи авиационных билетов (в России широко применяется «Сирена») [7; с. 31].