Коммуникация (как связь и общение) — от лат. «communicatio» — сообщение, передача и от «communicare» — делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать — принятый в исследованиях термин, которым обозначают операционные системы, повседневно обеспечивающие единство и преемственность человеческой деятельности [2, с. 39].
Процесс коммуникации (в том числе как формы взаимодействия) понимается в качестве одной из основ жизни человека и общества. При этом речь у исследователей идет как о процессах коммуникации, так и о его результатах.
На рисунке 1.5 представлены основные составляющие коммуникации [5, с. 41].
Рис. 1.5. Основные составляющие коммуникации
Цели коммуникаций:
совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий;
обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления;
регулирование и рационализация информационных потоков [27, с. 32].
Основные виды коммуникации представлены на рисунке 1.6 [6, с. 71].
