Функции управления торговой организацией: виды и содержание

Традиционно, проектирование работы основывалось на принципах разделения труда и специализации, которые предполагали, что чем более узкое содержание работы, тем более опытным может стать человек, выполняющий работу. Однако опыт показал, что рабочие места могут стать слишком узкими и специализированными. Когда это происходит, появляются отрицательные результаты, в том числе снижение удовлетворенности работой и организационной приверженности, а также увеличение числа прогулов и текучести кадров.
В последнее время многие организации пытались найти баланс между необходимостью специализации работников и необходимостью для рабочих иметь рабочие места, которые влекут за собой разнообразие и автономность. Многие рабочие места в настоящее время разработаны на основе таких принципов, как обогащение работы и работа в команде.
3.Мотивация включает в себя влияние других на достижение организационных целей. Эффективное руководство требует от менеджера мотивации подчиненных, эффективного общения и эффективного использования власти. Если менеджеры являются эффективными лидерами, их подчиненные будут с энтузиазмом прилагать усилия для достижения целей организации.
Чтобы стать лидером, менеджеры должны сначала понять личность, ценности, отношения и эмоции своих подчиненных. Таким образом, поведенческие науки внесли большой вклад в понимание этой функции управления. Исследование личности и изучение рабочих позиций дают важную информацию о том, как менеджеры могут наиболее эффективно руководить подчиненными.
Исследования мотивации и теории мотивации дают важную информацию о том, каким образом работники могут получить энергию для активизации своих усилий. Исследования коммуникации дают представление о том, как менеджеры могут эффективно и убедительно общаться. Исследования лидерства и стиля лидерства дают информацию по таким вопросам, как «Что делает менеджера хорошим лидером?» и «В каких ситуациях определенные стили лидерства наиболее уместны и эффективны?»
4.Контроллинг предполагает, что производительность не отклоняется от стандартов. Контроллинг состоит из трех этапов, которые включают в себя установление стандартов производительности, сравнение фактической производительности со стандартами и принятие корректирующих действий при необходимости. Стандарты производительности часто указываются в денежном выражении, таком как доход, затраты или прибыль, но могут также указываться и в других терминах, таких как произведенные единицы, количество дефектных продуктов или уровни обслуживания клиентов.
Измерение производительности может быть выполнено несколькими способами, в зависимости от стандартов производительности, включая финансовые отчеты, отчеты о продажах, производственные результаты, удовлетворенность клиентов и официальные оценки производительности. Менеджеры на всех уровнях участвуют в управленческой функции контроля в некоторой степени.
Управляющую функцию контроля не следует путать с контролем в поведенческом или манипулятивном смысле. Эта функция не подразумевает, что менеджеры должны пытаться контролировать или манипулировать личностями, ценностями, взглядами или эмоциями своих подчиненных. Вместо этого эта функция управления касается роли менеджера в принятии необходимых действий для обеспечения того, чтобы связанные с работой действия подчиненных соответствовали и способствовали достижению организационных и ведомственных целей.
Эффективный контроль требует наличия планов, поскольку планирование обеспечивает необходимые стандарты производительности или цели.
Контроль также требует четкого понимания того, где лежит ответственность за отклонения от стандартов. Двумя традиционными методами контроля являются бюджет и аудит эффективности.
Хотя контроль часто рассматривается с точки зрения финансовых критериев, руководители также должны контролировать производственные / операционные процессы, процедуры предоставления услуг, соблюдение политики компании и многие другие виды деятельности в организации.
Функции управления, такие как планирование, организация, руководство и контроль, считаются наилучшим средством описания работы менеджера, а также наилучшим способом классификации накопленных знаний об изучении управления.
Хотя произошли огромные изменения в среде, с которой сталкиваются менеджеры и инструменты, используемые менеджерами для выполнения своих ролей, менеджеры по-прежнему выполняют эти важные функции.