Он включает определение сильных и слабых сторон бизнеса путем анализа его компетенций. В нем также участвуют менеджеры, подчеркивающие конкурентное преимущество бизнеса. Для эффективных стратегий организация должна использовать и расширять свои сильные стороны, а также сокращать свои слабые стороны, продвигая свое конкурентное преимущество, чтобы получить рентабельность.
Существует четыре основных области, которые необходимо учитывать для внутреннего анализа:
ресурсы организации, возможности;
способ, которым организация настраивает и координирует свои основные действия по добавлению стоимости;
структура организации и особенности ее культуры;
производительность организации измеряется силой ее продукции.
2.2. Анализ сильных и слабых сторон банка
В таблице 7 представлен анализ сильных и слабых сторон ООО «Сетелем банк».
Таблица 7
Анализ сильных и слабых сторон (профиль полярности)
№ п/п
Аспекты анализа -3 -2 -1 0 1 2 3
1 Маркетинг
степень новизны услуг +
качество услуг +
позиция на рынке +
качество маркетинговых исследований +
организация реализации услуг +
эффективность рекламы +
уровень обслуживания +
положительные отзывы о банке +
2 Инновации
инновационный потенциал +
обеспечение лицензиями +
возможность внедрения инноваций +
применение технологий +
IT-методы +
3 Процесс оказания услуг
размер банка +
производительность труда менеджеров +
уровень качества услуг +
4 Финансы
финансовый потенциал +
Продолжение табл.7
оценка структуры затрат +
доля собственного капитала +
готовность к риску +
5 Управление персоналом
социальная программа +
мотивация +
привлечение и отбор кадров +
подготовка кадров +
адаптация персонала +
6 Оргструктура
эффективность менеджмента +
гибкость управления +
тип структуры +
оценка стиля руководства +
оценка климата +
коммуникации +
