Формирование цен на оказанные услуги предприятия

Вторая главная проблема при ценообразовании услуг, это их комплексность (т.е. комплекс взаимосвязанных услуг). Сюда относят: туристические услуги, банковское обслуживание, обслуживание ПО, другое. Существует два набора услуг: разбиваемые (можно купить часть работ) и не разбиваемые (нельзя купить по частям) [7, с. 211].
Третья проблема — это потребление услуг. Сюда входят: время на организацию получения услуги, физические усилия, нервно-психические затраты, сенсорные затраты. Если предприятие способно предотвратить эти затраты клиентов, то она может акцентировать это в своей рекламе и обоснованно потребовать с клиентов более высокой оплаты [1, с. 130].
Классический подход к формированию цен в современных условиях нельзя назвать оптимальным, но без его применения не будет желаемого результата, поскольку он позволяет аппарату управления предприятием создать четкий алгоритм решения задач ценообразования [15]. Однако применение этого подхода может быть эффективным только в стабильных условиях существования рынка. В кризисных условиях применение только этого подхода нелогично, поскольку он не учитывает текущего спроса и поэтому не позволяет установить оптимальную цену.
Снижая цену, предприятие не получит постоянного преимущества, а, увеличивая ее, рискует, поскольку конкуренты не поддержат его в этом [12]. Для достижения поставленных целей с наименьшими затратами и наибольшей эффективностью предприятию необходимо выбрать эффективную ценовую стратегию и алгоритм ее реализации.
В основе эффективности формирования цен на услуги предприятия лежит процесс разработки ценовой политики и стратегии предприятия.
Стратегия предприятия представляет собой план, на основании которого должно осуществляться управление предприятием, которое должно предусматривать укрепление позиций предприятия и оказание услуг, удовлетворяющих интересы клиентов, достижение всех поставленных целей [3].
Ценовая стратегия — часть общей стратегии развития предприятия, представленная в виде набора методов, используемых на практике, и правил, необходимых для целесообразного установления рыночных цен на конкретные виды товаров, которые выпускает предприятие.
Стратегия ценообразования представляет собой линию, которая проводится компанией в отношении принятия цены предложения и которая является необходимой для достижения поставленных целей компании. Ценовая стратегия — часть ценовой политики компании.
Стратегия ценообразования предполагает осуществление следующих последовательных этапов:
постановка задач и разработка целей ценообразования;
поиск путей решения и альтернатив ценовой политики;
согласование и обобщение ценовой информации;
принятие решений по определению цены на услуги, их реализация и контроль.
Таким образом, для сферы услуг характерны следующие основные проблемы формирования цен:
несовершенство информационного обеспечения процесса ценообразования;
нехватка квалифицированных кадров, обладающих современной методологией ценообразования, несвоевременность и неэффективность мер по корректировке цен;
отсутствие единого подхода к механизму ценообразования на предприятиях.
Решение вышеперечисленных проблем лежит в основе реализации грамотной ценовой стратегии на предприятии. Стратегия формирования цен должна быть реализована в несколько этапов: постановка задач и разработка целей ценообразования; поиск путей решения и альтернатив ценовой политики; согласование и обобщение ценовой информации; принятие решений по определению цены на услуги, их реализация и контроль. Только за счет эффективной ценовой стратегии предприятие может обеспечить высокий уровень конкурентоспособности.
Таким образом, процесс формирования цен на услуги предприятия существенно отличает от процесса ценообразования на производственных и торговых предприятиях. Особенности формирования цен на услуги вызвано их нематериальным характером, индивидуальным потреблением, невозможностью хранения, тесной взаимосвязью производства и потребления услуг, нестабильностью качества, необходимостью учета не только результата, но и самого процесса оказания услуг.
В соответствии с особенностями формирования, цена услуги может быть рассчитана на единицу потребляемой услуги; как сумма цен на работы, необходимые для оказания данной услуги; как комплекс цен на реализацию взаимодополняющих услуг; по принципу абонемента.
В качестве основных методов формирования цены используют затратный, метод рыночного ценообразования и параметрические методы.
Для сферы услуг характерны следующие основные проблемы формирования цен:
несовершенство информационного обеспечения процесса ценообразования;
нехватка квалифицированных кадров, обладающих современной методологией ценообразования, несвоевременность и неэффективность мер по корректировке цен;
отсутствие единого подхода к механизму ценообразования на предприятиях.
Решение вышеперечисленных проблем лежит в основе реализации грамотной ценовой стратегии на предприятии. Стратегия формирования цен должна быть реализована в несколько этапов: постановка задач и разработка целей ценообразования; поиск путей решения и альтернатив ценовой политики; согласование и обобщение ценовой информации; принятие решений по определению цены на услуги, их реализация и контроль. Только за счет эффективной ценовой стратегии предприятие может обеспечить высокий уровень конкурентоспособности.
2. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.1 Местоположение и специализация предприятия
В данной работе в качестве исследуемого объекта будет рассмотрено Общество с ограниченной ответственностью «Атмосфера». Общество действует на основании Устава. Уставный капитал в размере 10000 рублей внесен одним учредителем.
ООО «Атмосфера» зарегистрировано в г. Киров Кировской области 26 сентября 2007 г. (существует 12 лет). Основной вид деятельности ООО «Атмосфера» – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты. Помимо основного зарегистрировано 27 дополнительных видов деятельности.
Основной целью деятельности ООО «Атмосфера» является получение прибыли.
Организационная структура управления ООО «Атмосфера» относится виду линейных (рисунок 1).