Приём заказов:
Круглосуточно
Москва
ул. Никольская, д. 10.
Ежедневно 8:00–20:00
Звонок бесплатный

Эмоциональное выгорание в сфере управления человеческими ресурсами

Диплом777
Email: info@diplom777.ru
Phone: +7 (800) 707-84-52
Url:
Логотип сайта компании Диплом777
Никольская 10
Москва, RU 109012
Содержание

Практические психологи используют для диагностики «эмоционального выгорания» разные шкалы и тесты (Госпитальную шкалу тревоги и депрессии, шкалу Цунга и пр.). В целях более профессиональной диагностики применяется опросник «ОРПВ» (под ред. проф. В.А. Винокура) (Овчинников Ю.В., Палченкова М.В., Калачёв О.В., 2015).
Наиболее высокими являются показатели симптома «переживание психотравмирующих обстоятельств», проявляющегося в накоплении раздражения и отчаяния от осознания психотравмирующих аспектов осуществляемой профессиональной деятельности и невозможности изменить ситуацию (Петров А.П., 2013). Второе место по степени выраженности занимает симптом «тревога и депрессия», который проявляется в ходе осуществления профессиональной деятельности в особенно сложных обстоятельствах, вызывающих в качестве средства психологической защиты синдром перегорания (Москалев С.В., Антоненко И.В., 2017).
Симптомы фазы сопротивления:
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование;
развитие эмоционально-нравственной дезориентации;
расширение сферы экономии эмоций;
редукция специалистом своих должностных обязанностей (Макарова К.Ф., 2010).
Данная фаза начинает действовать с возникновения напряжения, при осознании которого индивид пытается избежать оказываемого эмоциональными аспектами воздействия при помощи полного или частичного ограничения эмоциональных реакций. В рассматриваемой фазе доминирует симптом «неадекватного избирательного реагирования» (Кубенкова Г.С., 2010).
Симптомы фазы истощения:
наличие эмоционального дефицита;
появление личностной отстраненности;
возникновение эмоциональной отстраненности;
психовегетативные и психосоматические нарушения (Макарова К.Ф., 2010).
Указанная фаза характеризуется снижением общего энергетического тонуса. Обязательным атрибутом личности выступает синдром перегорания как форма эмоциональной защиты. Наличия доминирующих симптомов в рассматриваемой фазе не выявлено.
По мнению М. Буриш, синдром выгорания включает следующие фазы:
Предупреждающая фаза:
а) этап чересчур активного участия, характеризующийся следующими симптомами:
чрезвычайной активностью индивида;
вытеснением неудач, разочарований и переживаний из сознания;
отказом специалиста от потребностей, которые не связаны с его работой;
ограниченностью социальных контактов;
б) этап истощения, характеризующийся следующими симптомами:
бессонницей;
постоянным чувством усталостью;
высокой угрозой несчастных случаев.
Фаза снижения уровня участия специалиста, характеризующаяся следующими симптомами:
а) по отношению к осуществляемой специалистом профессиональной деятельности:
опозданием на работу, искусственным продлением перерывов, уходом с работы раньше времени;
отсутствием у индивида желания выполнять свои прямые обязанности;
подчеркиванием материального аспекта в недовольстве своей работой;
б) по отношению к окружающим людям:
отсутствием эмпатии;
наличием у специалиста безразличности ко всему;
всему даются оценки циничного характера;
в) по отношению к коллегам и посетителям:
трансформацией помощи в контроль и надзор;
обвинением других людей в собственных неудачах;
утратой положительного восприятия специалиста со стороны коллег;
определенной стереотипизацией поведения по отношению к коллегам и посетителям;
возникновением негуманного подхода к людям;
г) возрастание требований:
появлением чувства зависти;
возникновением переживаний из-за использования тебя людьми;
утратой жизненных идеалов;
концентрацией внимания индивида на своих потребностях.
Фаза эмоциональных реакций, характеризующаяся следующими симптомами:
а) при агрессии:
подозрительностью и конфликтностью индивида;
бескомпромиссностью и отсутствием толерантности;
формированием у индивида защитных установок;
обвинением окружающих в своих неудачах;
б) при депрессии:
постоянным ощущением своей вины;
снижением самооценки;
лабильностью настроения;
безосновательными страхами;
появлением апатии.
Фаза деструктивного поведения, характеризующаяся следующими симптомами:
а) в эмоционально-социальной сфере:
проявлением безразличия ко всему и избеганием контактов неформального характера;
отсутствием участия в жизни других людей и привязанности к конкретному человеку;
избеганием тем, касающихся работы;
одиночеством и самодостаточностью индивида;
б) в мотивационной сфере:
отсутствием у индивида собственной инициативы;
выполнением заданий в строгом соответствии с имеющейся инструкцией;
снижением эффективности деятельности;
в) в интеллектуальной сфере:
снижением у индивида концентрации внимания;
отсутствием способности выполнять сложные задачи,
ригидностью мышления;
отсутствием воображения;
г) в сфере жизненных установок:
ощущением полной беспомощности;
ощущением бессмысленности жизни;
экзистенциальным отчаянием;
д) в сфере иммунитета и психосоматических реакций:
неспособностью индивида к расслаблению в свободное время;
бессонницей;
симптомами сексуальных расстройств;
алкогольной, кофеиновой, никотиновой зависимостями;
повышенным давлением, головными болями, тахикардией;
болями в позвоночнике;
расстройством пищеварительной системы (Буриш М. по: Андреяшкин О.В., Акинина Е.Б. Профессиональное выгорание, его суть и структура в исследованиях отечественных и зарубежных психологов, 2018).
В качестве основы нашего исследования будет выступать личностный подход к изучению выгорания. Собственные модели синдрома выгорания выстраивались учеными в зависимости от подхода: факторные, процессуальные, динамические, фазовые.
Несмотря на то, что согласно теоретическому анализу, исследователи по-разному определяют синдром выгорания (как результат, как процесс), их позиции сходятся в том, что ценностно-смысловая сфера и личностные особенности играют основную роль в формировании выгорания. Для высокой эффективности труда индивида, профессия должна обладать для него смыслом. Неспособность человека увидеть новые смыслы в своей трудовой деятельности обуславливает снижение его удовлетворенности трудом и способствует развитию выгорания.

Данная работа не уникальна. Ее можно использовать, как базу для подготовки к вашему проекту.

Виктор Андреев
Виктор Андреев
Я являюсь кандидатом психологических наук. Работаю преподавателем 21 год. Окончил НГМУ (факультет социальной работы, клинической психологии и менеджмента). Создал 4 монографии и 2 диссертации. Поскольку загруженность на основной работе небольшая, я подрабатываю на сайте «Диплом777» написанием контрольных, рефератов, сочинений. Во время сессии пишу курсовые проекты.
Поделиться курсовой работой:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в skype
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Похожие статьи
Раздаточный материал для дипломной работы образец

Когда студент выходит на защиту перед экзаменационной комиссией, ему требуется подготовить все необходимые материалы, которые могут повысить шансы на получение высокого балла. Один из таких

Читать полностью ➜
Задание на дипломную работу образец заполнения

Дипломная — это своеобразная заключительная работа, которая демонстрирует все приобретенные студентом знания во время обучения в определенном вузе. В зависимости от специализации к исследовательским работам

Читать полностью ➜