Эмоциональное выгорание персонала HoReCa - курсовая работа готовая
Приём заказов:
Круглосуточно
Москва
ул. Никольская, д. 10.
Ежедневно 8:00–20:00
Звонок бесплатный

Эмоциональное выгорание персонала HoReCa

Диплом777
Email: info@diplom777.ru
Phone: +7 (800) 707-84-52
Url:
Логотип сайта компании Диплом777
Никольская 10
Москва, RU 109012
Содержание

Синдромы эмоционального выгорания наиболее развиты у испытуемых со стажем работы менее 10 лет, что указывает на отрицательную корреляцию профессионального стажа и эмоционального выгорания работников в целом. В группе испытуемых со стажем работы менее 10 лет чаще всего в фазе напряжения доминируют симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств и тревога с депрессией; в фазе резистенции преобладает фактор расширения сферы экономии эмоций; в фазе истощения доминирует личностная отстраненность испытуемых. По данным исследований, три фазы эмоционального выгорания не могут быть сформированы, но все же стоит отметить ,что чаще всего доминирующим симптомом в фазе напряжения является переживание психотравмирующих обстоятельств; в фазе резистенции преобладающими являются неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, расширение сферы экономии эмоций и редукция профессиональных обязанностей; в фазе истощения, так же как и впервой группе опрошенных, доминирует личностная отстраненность опрошенных[49].
Исследованиями отмечается связь типов личности и стадий эмоционального выгорания сотрудников сферы «человек-человек», при этом немаловажная роль отводится профессиональному стажу. Так, зачастую, если преобладает Амбивертный тип личности –то есть это личности, в которых присутствуют слабовыраженные черты обоих типов, — тут присутствуют черты как экстраверта, так и интроверта, наблюдается меньшая подверженность индивида профессиональным рискам.
Интроверты отличаются активностью, контактностью, с большим кругом друзей и широким кругом интересов, их отличает общительность, высокие коммуникативные способности ,любовь к путешествиям, забота о своем здоровье, высокая потребность в постоянной смене обстановки . Такие личности в 80% случаев избегают выраженности симптомов эмоционального выгорания. Личности, которые являются экстравертами, то есть легко находят общий язык с другими медсестрами, поддерживают общение на легком и деловом уровне, также меньше проявляют симптомы первых стадий СЭВ. Амбивертный тип личности более всех подвержен выгорания — они замкнуты, отгорожены от окружающих, предпочитают одиночество и трудно устанавливают контакты, не меняют свои привычки [11].
Психическое выгорание у экстравертов выражается в меньшей степени , чем у интровертов и амбивертов, что указывает на высокий уровень
вовлеченности экстравертов в специфику профессиональной деятельности. Для экстравертов развито понимание важности своей профессии для окружающего общества, они отличаются высоким стремлением помочь людям и близким, коллегам. Они отличаются оптимистичностью, высокой энергетикой, положительным настроем к происходящему [30].
Для человека с высоким уровнем эмоционального выгорания характерна личностная отстраненность, нежелание заниматься профессиональной деятельностью, повышенная личностная и эмоциональная тревожность, неумение контролировать отрицательные эмоции при формировании профессиональных предпочтений.
Для лиц с высоким уровнем эмоционального выгорания характерна убежденность в неуспешности профессиональной деятельности и сомнения в правильности выбора профессии. Таких сотрудников отличает малообщительность, замкнутость, формирование отрицательных эмоциональных проявлений при работе с коллективом.
Согласно данным современных исследований, существуют статистически достоверные различия в проявлении холерического типа темперамента с большим стажем работы менее и у работников с небольшим стажем работы.
Итак, анализ современной литературы по проблеме исследования показал ,что проблема эмоционального выгорания распространена в наибольшей степени у сотрудников профессии типа «человек-человек» — это медицинские работники, педагоги ,социальные работники и т.д. Широкое распространение эмоционального выгорания среди представителей данных профессий объясняется ростом напряжения и стресса впоследствии тесного общения с людьми, что влечет за собой развитие фаз эмоционального выгорания.
Н. Е. Водопьянова, А. Б. Серебрякова, Е.С. Старченкова изучали профессиональную деятельность среди менеджеров и констатировали, что стиль поведения в проблемной ситуации и личностные характеристики менеджеров оказывают влияние на проявление синдрома эмоционального выгорания. Наиболее высоким уровнем эмоционального истощения и редуцированием личных достижений обладают личности, предпочитающие избегающий стиль деятельности, при этом обнаружена связь между уровнем выгорания и самооценкой личности менеджеров – чем меньше проявляется фаза истощения, тем выше самооценка личности и меньше деформации самоотношения индивида. Эмоциональному истощению часто присуще присутствие и мотивационной деформации личности, — это защитная реакция организма на какой то психологический процесс[38].
Таким образом, проблема эмоционального выгорания приобретает распространенность среди представителей многих профессий, что, несомненно, является проблемой мирового масштаба.

Данная работа не уникальна. Ее можно использовать, как базу для подготовки к вашему проекту.

Виктор Андреев
Виктор Андреев
Я являюсь кандидатом психологических наук. Работаю преподавателем 21 год. Окончил НГМУ (факультет социальной работы, клинической психологии и менеджмента). Создал 4 монографии и 2 диссертации. Поскольку загруженность на основной работе небольшая, я подрабатываю на сайте «Диплом777» написанием контрольных, рефератов, сочинений. Во время сессии пишу курсовые проекты.
Поделиться курсовой работой:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в skype
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Похожие статьи
Раздаточный материал для дипломной работы образец

Когда студент выходит на защиту перед экзаменационной комиссией, ему требуется подготовить все необходимые материалы, которые могут повысить шансы на получение высокого балла. Один из таких

Читать полностью ➜
Задание на дипломную работу образец заполнения

Дипломная — это своеобразная заключительная работа, которая демонстрирует все приобретенные студентом знания во время обучения в определенном вузе. В зависимости от специализации к исследовательским работам

Читать полностью ➜