Экономический анализ логистических бизнес-процессов транспортной компании

Сквозными называются бизнес-процессы, рассматриваемые «от и до» – от самого начала до самого конца, например, от обращения клиента до отгрузки, оплаты и контрольного звонка менеджера по продажам с целью получить обратную связь от клиента и убедиться, что у него нет претензий (или принять претензию и начать над ней работать). 
Сквозные бизнес-процессы, как правило, являются кросс-функциональными, т.е. выходят за границы одного структурного подразделения. Ключевые элементы методологии управления сквозными «от и до» бизнес-процессами:
— результат выполнения процесса увязан с целями компании и представляет ценность для клиента (клиентоориентированность);
— у процесса есть владелец из числа руководства компании, отвечающий за его оптимальность и имеющий в своем распоряжении необходимые ресурсы и властные рычаги;
— менеджер процесса отвечает за прохождение экземпляров процесса – конкретных заявок клиента, заказов на доставку и т.д.;
— управление процессов строится на основе измеряемых показателей.
Выделение сквозных процессов обеспечивает понимание руководством работы компании как системы, помогает персоналу увидеть процессы целиком и понять собственную роль в удовлетворении потребностей клиента, улучшить взаимодействие сотрудников и достигнуть синергетического эффекта. 
Когда сквозные бизнес-процессы компании определены, можно приступать к автоматизации бизнес-процессов в логистике.  В современном мире оптимизация подразумевает автоматизацию – без компьютеров невозможно достичь требуемого уровня производительности труда, исполнительской дисциплины, качества сервиса, объективной и достоверной отчетности и мониторинга в реальном времени, необходимых для принятия точных управленческих решений.
Издержки – это один из типов ключевых показателей эффективности (КПЭ) применяемых к бизнес-процессам в логистике. Правильно рассматривать каждый бизнес-процесс и операцию в цепочке поставок с трёх разных сторон, применяя три группы  КПЭ:
Экономической – затраты.
Качественной – уровень сервиса
Количественной – производительность труда, скорость операций.
Задача логистики – поиск оптимальных значений этих разных  КПЭ.
Актуальными способами оптимизации издержек в  цепочке  поставок являются  классические логистические методологии.