Диагностика стрессоустойчивости персонала (возраст, профессиональная группа – на выбор)

На современном этапе развития производства, все чаще прибегают к оптимизации работы предприятий. Как правило, оптимизация производственных процессов направлена на реализацию важнейших задач: повышение эффективности деятельности и сокращение затрат, на фоне внедрения современных технологий и улучшения качества организации труда. В данной работе представлены результаты исследования социально-психологических проблем работников регистратур при внедрении программы «Бережное производство». Внедрение нововведений в рабочие моменты, зачастую, влечет за собой стрессовые реакции и эмоциональное напряжение сотрудников. Безусловно, зная об особенностях протекания эмоциональных процессов, можно нивелировать деструктивные эмоциональные реакции и неблагоприятные последствия, ведь сохранение здоровья работников, обеспечение безопасности труда — важнейшая задача любого руководителя на предприятии.
Методологической основой исследования явились работы по психологии стресса (Б.Р. Мандель, Л.А. Китаев-Смык, Ю.В. Щербатых, В.В.Суворова и др.), стрессоустойчивости (В.Я. Апчел, В.Н.Цыган, И.А.Усатов), профессиональному выгоранию (В.В. Бойко, Л.С. Чутко, Н.В.Козина, И.А. Акиндинова, А.А. Баканова).
Цель исследования: провести диагностику уровня стресса у сотрудников стоматологических поликлиник.
Объект: персонал регистратур муниципальных стоматологических поликлиник г. Екатеринбурга.
Предмет: уровни проявления стресса.
Задачи:
1.Изучить понятие «стресса», его психофизиологическую основу, теории стресса.
2.Исследовать факторы, влияющие на стрессоустойчивость.
3.Изучить понятие «профессиональное выгорание».
4.Изучить особенности программы «Бережливое производство» и ее психологические последствия в качестве стресс-фактора у работников регистратур стоматологических поликлиник.
5.Подобрать методики диагностики стрессоустойчивости у сотрудников.
6.Организовать и провести экспериментальное исследование, направленное на диагностику стрессоустойчивости с целью разработки мероприятий по снижению стрессовых состояний у сотрудников в период организационных изменений.
Гипотеза: мы предполагаем, что проведение комплексной системы мероприятий по психологическому сопровождению сотрудников регистратур стоматологических поликлиник в период перехода на новую программу работы приведет к снижению показателей переживания стресса.
Методы исследования: теоретический (анализ научной литературы по теме исследования) и практические (опросники, методы статистической обработки данных).
База исследования: Стоматологические поликлиники г. Екатеринбурга, а именно Муниципальное автономное учреждение «Стоматологическая поликлиника №12».