Диагностика среды организации

Отметим, что клиент стал более разборчив, и даже в случае предоставления потоковых недорогих услуг по автомойке он желает, чтобы его машину обслуживали качественными и безопасными средствами. Поэтому само по себе использование моечной химии и автокосметики известных немецких марок – уже опора бизнеса.
Действительно, вопреки опасениям клиенты потянулись сразу же. И дело здесь не только в вывеске «Liqui Moly!. Она лишь встречает автолюбителя, а вот его доверие и лояльность заслуживает высокая квалификация персонала, грамотные консультации технических специалистов, а также открытая общительная администрация. Людям импонирует цивилизованный бизнес, а бренд в данном случае служит лишь поводом посетить автомоечный комплекс.
Сегодня автомоечный комплекс располагает двумя основными подразделениями, которые между собой не пересекаются. Первое отвечает за потоковую мойку, химчистку и дополнительные услуги по уходу за автомобилем, при которых используются продукты «Liqui Moly». Второе направление – это детейлинг-студия, работающая по технологиям бренда «KochChemie».
«KochChemie» – ведущий немецкий бренд моечной химии и автокосметики, и у них работающая химия по всем направлениям. Отдельно отметим препараты для узкоспециализированного и профессионального применения, например для очистки кожи, дисков, резины. Детейлинг-подразделение активно работает с линейкой полировальных паст, средствами для химчистки салона и прочими инструментами для детейлинга от «KochChemie». Однако услуги, базирующиеся на этой продукции, ориентированы на отдельную целевую аудиторию, а это иной порядок цен.
Помимо этого, множество клиентов автомоечного комплекса возвращаются сюда вновь и вновь, чтобы провести ряд дополнительных работ по кузову и салону автомобиля, сменить масло, переобуться, а также провести абразивную полировку лакокрасочного покрытия с последующим нанесением защитного состава. Сейчас мы находимся на первом этапе сотрудничества и собираем статистику по работе автомоечного комплекса, чтобы выработать план дальнейшего развития проекта.
Детейлинг – недешевое удовольствие. Однако потенциал его развития в рамках автомоечного комплекса огромен. Сложные времена заставляют автолюбителей беречь те приобретения, которые они заполучили в благополучные годы. Поэтому наномойка «KochChemie» и восковая обработка, керамические покрытия «Ultra Ceramic Coat» и «Koch 1K-Nano Lack», антидождь «Ombrella» и полимеры, любые работы по кузову и салону сейчас особенно востребованы и необходимы автомобилям.
В планах автомоечного комплекса – разработка полноценного проекта моечных комплексов под брендом «Liqui Moly». Совместно с головным офисом подготавливается пакетное предложение для независимых и сетевых моечных комплексов. На стадии формирования находится программа по профессиональной подготовке кадров, а также программа рекламной поддержки партнеров.
Опыт автомоечного комплекса показывает, что его перепрофилирование под структуру немецкой марки не требует больших финансовых вливаний, это творческий подход, в большей степени требующий внутренней реорганизации процессов, нежели перестройки всего производства.