Деловая этика курсовая 65

Если речь идет о представлении другого человека, то в деловом этикете обычно нового сотрудника принято представлять начальнику. Однако если начальник не смог по какой–то причине этого сделать, новому работнику необходимо самому обязательно представиться, а не просто заниматься своими новыми обязанностями. При представлении сотрудник должен назвать свои имя, фамилию, отчество и должность.
При обращении между коллегами нужно обращаться по имени отчеству. Допускается обращение по имени, если между коллегами присутствует договоренность об этом. К старшим по возрасту и служебному положению всегда принято обращаться по имени отчеству, за исключением тех случаев, когда этот человек сам не предложил обращение по имени. Также, между коллегами предпочтительно общение на «Вы», за исключением также случаев, когда обе стороны договорились об обратном.
Под субординацией понимаются нормы поведения, допускаемые по отношению к тому или иному лицу. Так, при общении с коллегами, которые выше по служебному положению, необходимо понимать, что дружественный тон, общение на нерабочие темы, прямое высказывание своего мнения не допустимы. Соответственно, под субординацией понимается дистанция между людьми разных должностей. Это своего рода рамки общения, за пределы которых не принято выходить.
Визитные карточки
Визитная карточка – это карточка с именем, отчеством (у россиян), фамилией, указанием служебного положения, адресом, телефоном и другими сведениями о лице, вручающем или оставляющем ее при официальном знакомстве, посещении кого–либо и т.п.
В странах с развитой рыночной экономикой визитные карточки играют важную роль в современном деловом этикете. В большинстве случаев они могут заменять удостоверение личности. Визитные карточки популярны также и в России.
Рассмотри основные цели использования визитных карточек (см. рис. 5).