Целеполагание в управлении современной организацией

В настоящее время существует множество стратегий развития, объединяемых в рамках той или иной классификации. Естественно, реализация любой стратегии развития должна осуществляться с учетом особенностей каждой конкретной организации. При этом на практике организации могут одновременно реализовать не одну, а несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний.
В рамках миссии, стратегических целей и стратегии развития предприятия формулируются принципы и ценности фирмы, которые представляют собой легко запоминаемые и действенные фразы, воплощающие в себе уникальную суть корпоративной стратегии (принципы) и основу корпоративного поведения персонала (ценности), что позволяет максимально легко донести их суть ее до всех сотрудников этой компании и ее внешнего окружения (потребители, партнеры и т.п.).
Заметим, что далеко не все организации включают в структуру своей стратегии принципы и ценности, однако многие крупные компании, особенно за рубежом, уделяют этому вопросу серьезное внимание.
Например:
Принципы:
компания «General Electric»: «Будь первым или вторым в своей отрасли, в противном случае уйди с этого рынка»;
авиакомпания «Southwest Airlines»: «Перелет на короткие расстояния не должен стоить намного дороже путешествия на автомобиле»;
инвестиционная компания «Vanguard group»: «Интересы акционеров – прежде всего»;
крупнейшая в мире оптово-розничная компания «Wal-Mart»: «Низкие цены – повседневно».
Ценности:
компания «Bain & Company» разработала интересный список ценностей, включающий в себя элементы «страсть», «самоотдача», «честность», «открытость», «практичный подход», «приверженность команде»;
в компании «IKEA» с численностью персонала более 155 000 человек принципиальными ценностями являются: «скромность и сила воли», «брать пример с лидеров», «осмелиться быть разным», «быть единым целым с командой и проявлять энтузиазм», «бережливость», «постоянное стремление к обновлению», «принятие и делегирование ответственности»;
корпоративные ценности компании «Zappos» звучат следующим образом: «Провоцировать перемены и управлять ими», «Веселиться и быть немного странным», «Быть авантюристом, креативным и открытым ко всему», «Стремиться к росту и обучению», «Строить открытые и честные отношения с помощью общения», «Создавать позитивную команду и семейный дух», «Делать больше с меньшими затратами», «Быть страстным и приверженным делу».
Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров («Мы делаем мебель») или используемой технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение»). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок.
В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.
Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования 7, с.13
В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Подводя итог вышесказанному, можно сказать, что в самом общем смысле формирование системы стратегического управления организацией представляет собой процесс разработки и реализации определенной миссии, целей, стратегий, принципов и корпоративных ценностей, ведущих к долгосрочному превышению уровня ее результативности над уровнем конкурентов.